Tous les transporteurs, un seul tableau
À expédier, en transit, bloqué, livré en retard, livré : cinq états, une page chacun, mis à jour toutes les heures. Plus besoin d'ouvrir les sites transporteurs dans six onglets.
Module · Suivi de colis
Sachez quels colis ont besoin d'un coup de main avant que le client n'écrive.
Chaque expédition est enregistrée avec 17track ou La Poste dès que Shopify l'exécute. Les colis sont regroupés par état, ceux qui sont bloqués apparaissent avec l'action suivante, et la boîte de support sait déjà où se trouve chacun.
Logistique · cette semaineColissimo · Chronopost · UPS · via La Poste et 17track
À expédier84coupure à 16:00
En transit412à temps
Bloqué depuis > 3 jours9a besoin d'un coup de main
Livré en retard23cette semaine
Livré1,203ce mois-ci
Colis qui ont besoin d'un coup de main · 9Trié par jours sans scan
CommandeClientTransporteurDernier scanÉtatAction
#48213Léa M.ColissimoHub de Paris · il y a 4 joursBloquéOuvrir une réclamation
#48177Hugo V.ChronopostLyon · il y a 3 joursBloquéOuvrir une réclamation
#48160Nina S.ColissimoEn cours de livraison · hierEn retardInformer le client
#48099Paul D.UPSDouane · il y a 2 joursEn attenteEnvoyer des documents
#48041Emma F.ColissimoRetourné à l'expéditeurRetournéRenvoi
Suivi des colis
Un tableau pour chaque transporteur, une seule liste de ce qu'il faut faire.
Colissimo, Chronopost, UPS, DHL et 2 000 transporteurs de plus, lus de la même façon.
Répond au WISMO avant qu'il soit posé
Le dernier scan du colis figure déjà dans le brouillon du support, et un colis bloqué peut déclencher un message proactif avant même que le client ne s'en aperçoive.
Livraisons en retard par transporteur et par trajet
Quel transporteur est lent sur quelle route, ce mois-ci par rapport au précédent. Le rapport que vous apportez à votre prochaine négociation tarifaire.
Comment c'est facturé
Des centimes par colis, et gratuit pour vos cent premiers.
Un colis compte quand il est enregistré pour le suivi. Les colis Colissimo sont lus via La Poste, tous les autres via 17track ; vous payez le même prix dans les deux cas.
Suivi des colis
Free n'a pas d'extras : dépassez 100 colis et vous passez sur S.
| Plan | Inclus par mois | Par colis | Par mois | colis en plus |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 colis | 0 € | 0 € | passer au plan S |
| S | 500 colis | 0,06 € | 30 € | 0,09 € |
| M | 2 000 colis | 0,05 € | 100 € | 0,08 € |
| L | 6 000 colis | 0,04 € | 240 € | 0,06 € |
| XL | 20 000 colis | 0,03 € | 600 € | 0,05 € |
Questions
Avant de l'activer.
Pour tout le reste, réservez quinze minutes avec nous ou écrivez à hello@wetrust.es.
Quels transporteurs sont couverts ?
Colissimo nativement via La Poste, et plus de 2 000 transporteurs via 17track, dont Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL, FedEx et GLS. Si Shopify a le numéro de suivi, Lyra le suit.
Qu'est-ce qu'un colis suivi ?
Un envoi enregistré pour le suivi, quel que soit son nombre de scans ou sa destination. Un colis est compté une fois.
Mes clients peuvent-ils le voir ?
Oui. La page de suivi est à votre marque, dans la langue du client, et la boîte de réception support y renvoie dans chaque réponse concernant la livraison.
Que se passe-t-il pendant un pic de soldes ?
Les extras coûtent 0,08 € le colis sur M. Si juillet double votre volume, le relevé indique si le plan suivant aurait été moins cher, et vous pouvez changer de plan le mois suivant.
2 000 colis suivis pour 100 € par mois.
Trois mois gratuits pour les 100 premières marques, puis un plan dimensionné sur le volume que nous aurons mesuré ensemble.