Support-innboks
Henvendelser fra Gorgias eller din egen adresse, hver åpnet ved siden av kundens ordrer, pakker og returer. Sortert, oversatt og besvart med et utkast du godkjenner.
Founding-program · 100 plasser · 3 måneder gratis
Support, returer og sporing for din Shopify-merkevare. Ett konsoll, priset etter hva du bruker.
Hver henvendelse åpnes med kundens bestillinger, pakker og returer ved siden av, svaret allerede utkastet, returlappen ett klikk unna. De første 100 merkevarene får alle moduler gratis i 3 måneder og betaler kun for det de forbruker.
Ikke noe kort under betaversjonen · Kobles til Shopify med ett klikk · Gorgias, Colissimo og 17track allerede koblet til
Innboks · 27 åpne4 nye
LM
Léa M.2 min
Hvor er bestillingen min #48213?LeveringCR
Camille R.2 min
Feil størrelse, kan jeg bytte?ReturSG
Sofia G.2 min
Venter fortsatt på refusjonen minRefusjonJP
Julien P.2 min
Rabattkode fungerer ikkeOrdreNK
Nora K.2 min
Elsker kjolen, tusen takk!RosML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProduktHvor er bestillingen min #48213?Levering
Ordre #48213Sendt 19. sep · Colissimo
PakkeUnder transport · Paris-hub
ReturerIngen
Léa M. · 2 min siden
Hei, jeg bestilte en kjole forrige uke og sporingen har ikke beveget seg siden fredag. Er den forsvunnet?
Utkast · Sonnet · 1 svar · 0,4 sRediger · Regenerer
Hei Léa, pakken din forlot Paris-hubben vår på fredag, og La Poste viser at den er ute for levering i morgen før kl. 13. Hvis den ikke er hos deg innen onsdag, svar her, så sender jeg en erstatning samme dag.
Send svarBygget i drift med merkene Wetrust allerede driver
- Antik Batik
- Percko
- Loulou de Saison
- 97 founding-plasser igjen
Én konsoll, tre moduler
Alt som skjer etter bestillingen, på ett sted.
Slå på hver modul når du trenger den. Ordrer, produkter, overvåkning og teamet ditt er alltid inkludert.
Returer
En merkevaretilpasset returportal, regler per produktsett, refusjon og tilgodehavende i Shopify, etiketter på vår Colissimo-avtale. Gratis når etiketten er vår.
Pakkesporing
Hver pakke registrert med 17track og La Poste, gruppert etter hva som trenger en hånd: fastlåst, forsinket, levert for sent. Én side per tilstand.
Flyter og overvåkere
Automatiseringer som kjører på returhendelser, og lagrede søk over Shopify-dataene deres som varsler på e-post eller Slack. Inkludert.
AI-tokens
Én token-pool per konto. Inkludert i Support-planen din, fylles på i pakker på 5M for 5 € per million. Sortering og oversettelse koster ingenting.
Integrasjoner
Shopify med ett klikk. Gorgias, Colissimo, 17track, Klaviyo, Slack, Asana og Resend er allerede tilkoblet. Flere på forespørsel.
Grunnleggerprogrammet
Tre måneder med alle moduler gratis. Deretter planer tilpasset det vi målte.
Vi er i betafase, og de første 100 merkevarene utformer produktet sammen med oss. I løpet av disse tre månedene koster modulene ingenting; du betaler kun for det du forbruker, AI-tokenpakker og returlapper.
1
Koble til butikken din
Ett klikk på Shopify. Ordre, produkter og kunder er i konsollen innen timen. Gorgias og transportørene dine kobles til på samme måte.
2
Kjør tre måneder gratis
Support, Returer og Sporing slått på, ingen plan å velge, intet kort. Hver måned får du en oversikt som viser hva du ville ha betalt, slik at prisen aldri kommer som en overraskelse.
3
Betal kun for det du bruker
AI-tokenpakker til 5 € per million og returetiketter til fraktpris pluss 1 €. Alt annet er 0 € til programmet er over.
4
Behold planene som passer
Til slutt havner hver modul på planen som matcher det målte volumet deres. Dere bekrefter før noe belastes, og grunnleggerprisen låses i tolv måneder.
Ekte tall, ett ekte merke
Hva et parisisk motemerke betaler i dag, og hva det ville betalt med Lyra.
August 2026, Antik Batik: 413 besvarte saker, 263 returer, 690 pakker. Fakturaer fra Gorgias og Baback på den ene siden, Lyra-oversikten på den andre.
756 €
programvareregning i dag
Gorgias helpdesk 97 € + Baback returer 659 € i måneden, ingen AI, ingen sporing.
146 €
programvareregning på Lyra
Support M, Sporing S med ekstra, returer gratis med våre etiketter, én token-pakke, 15 % modulrabatt.
0,15 €
per besvart sak
Mot 0,25 $ blandet hos Gorgias, med ett AI-svar per sak inkludert.
0 €
per retur med Lyra-etikett
Returer koster ingenting når etiketten er vår. 0,25 € når den ikke er det.
Priser
Ingen modulavgift. En gratis kvote, deretter en enhetspris som synker etter hvert som du vokser.
Hver plan er ganske enkelt enheter × en enhetspris. Ekstra enheter koster omtrent halvparten mer enn innenfor planen, så neste plan lønner seg ved dobbelt av grensen din, og konsollen forteller deg når.
Support-innboks
En sak telles når noen svarer fra Lyra. AI-svar inkludert.
| Plan | Inkludert per måned | Per henvendelse | Per måned | Ekstra henvendelse |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 henvendelser | 0 € | 0 € | gå til S |
| S | 150 henvendelser | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 henvendelser | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2 000 henvendelser | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6 000 henvendelser | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Returer
Gratis når returetiketten utstedes på vår transportøravtale. 0,25 € per retur ellers. Etiketter til transportørpris pluss 1 €.
Pakkesporing
500 pakker for 30 €, 2 000 for 100 €, 6 000 for 240 €. Ekstra fra 0,06 € per pakke.
AI-tokens
Inkludert i Support-planen din, ett svar per sak. Ekstra pakker på 5M tokens for 25 €, gyldige i tolv måneder.
Modulrabatt
På totalen av modulene dine: 2 moduler −10 %, 3 moduler −15 %, 4 moduler −20 %. Pakker og etiketter forblir til listepris.
Spørsmål
Det merkene spør om før de starter.
Noe annet, book femten minutter med oss eller skriv til hello@wetrust.es.
Hva skjer etter de tre gratis månedene?
Hver modul havner på planen som matcher volumet vi har målt, og du ser det på en faktura først. Ingenting belastes før du bekrefter, og grunnleggerprisen er låst i tolv måneder.
Trenger jeg kort for å starte?
Nei. Koble til Shopify og kom i gang. Vi ber om kort rundt dag 60, når du har sett to månedlige oversikter.
Hva regnes som en henvendelse?
En samtale noen har svart på fra Lyra, enten et menneske eller AI. Spam, nyhetsbrev og henvendelser lukket uten svar faktureres aldri.
Hvordan fungerer AI-tokens?
Én pool per konto. Support-planen din inkluderer tokens for ett svar per ticket på standardmodellen; Sonnet teller dobbelt, Opus fem ganger. Pakker på 5M tokens koster 25 € og holder seg i tolv måneder.
Kan jeg beholde Gorgias?
Ja. Lyra synkroniserer sakene dine fra Gorgias og plasserer kundens bestillinger, pakker og returer ved siden av hver av dem. Du kan bytte til Lyras egen innboks når du vil.
Hvem ser dataene mine?
Teamet ditt og personene du inviterer, så lenge du bestemmer. Legitimasjon er kryptert i hvile, og samtalene dine brukes aldri til å trene tredjepartsmodeller.
Bli en av de første 100 merkevarene på Lyra.
Tre måneder med alle moduler gratis. Du betaler kun for det du forbruker: AI-tokenpakker og returetiketter.