Ce qu'une vraie marque paie aujourd'hui, ligne par ligne.
Antik Batik, Paris. Les factures Gorgias et Baback à gauche, le relevé Lyra du même mois à droite. Mêmes tickets, mêmes retours, mêmes colis, plus le tracking qu'ils n'avaient pas.
Antik Batik · août 2026
413 tickets répondus · 263 retours · 690 colis · 241 étiquettes de retour
| Ligne | Aujourd'hui | Sur Lyra |
|---|---|---|
| Helpdesk, 413 tickets | Gorgias Basic 60 $ + 113 tickets en plus à 0,40 $ = 105,20 $, soit environ 97 € | Support M, 600 tickets inclus, une réponse IA chacun : 90 € |
| Retours, 263 demandes | Baback 399 € + 263 × 0,99 € = 659,37 € | 241 avec une étiquette Lyra : 0 €. 22 sans : 5,50 € |
| Suivi des colis, 690 colis | Aucun outil. Les sites transporteurs ouverts dans six onglets. | Suivi S 30 € + 190 extras à 0,09 € = 47,10 € |
| Réponses IA | Aucun. Achille reviendrait à 400 € par mois. | 12 M de tokens inclus, un pack de 5 M : 25 € |
| Remise sur les modules | Aucun | 3 modules : −15 % sur 142,60 € = −21,39 € |
| Total logiciel | 756 € par mois | 146,21 € par mois |
| Étiquettes de retour, 241 | Facturé séparément par Baback LOG | Prix transporteur 4,90 € + 1 € = 5,90 € chacun, 1 421,90 €, facturé comme transport |
−59 %
sur la facture logicielle
756 € d'outils remplacés par 146 € de Lyra, suivi inclus.
0,15 €
par ticket traité
Contre 0,25 $ mixé chez Gorgias, et la réponse IA est incluse dans le prix.
0 €
par retour avec une étiquette Lyra
Baback facturait 2,51 € par requête en moyenne ce mois-là.
+ 690
colis suivis
Un module que la marque n'avait pas, pour 47,10 €.
Face à un agent IA
Percko paie 400 € par mois pour Achille, plus son helpdesk.
Environ 1 350 tickets traités par mois. Sur Lyra, tout le service, IA comprise, coûte moins cher que l'agent seul.
400 €
Achille seul, aujourd'hui
L'agent IA, avant le helpdesk sur lequel il s'appuie.
240 €
Lyra Support L
2 000 tickets inclus, 40 M de tokens, le client à côté de chaque fil.
75 €
trois packs de tokens
1 350 réponses Sonnet utilisent environ 54 M de tokens ; 40 M sont inclus.
315 €
Total Lyra, IA incluse
Moins cher que l'agent seul, avec le helpdesk, les retours et le suivi dans la même console.
Sources : facture Gorgias INC-09-2026-160544 (17 septembre 2026), facture Baback BABACK-5937 (31 août 2026), abonnement Achille tel que facturé à Percko, volumes relevés depuis la console Lyra. Devise à 0,92 € par dollar.
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