Support-Postfach
Tickets aus Gorgias oder Ihrer eigenen Adresse, jedes geöffnet neben den Bestellungen, Sendungen und Retouren des Kunden. Sortiert, übersetzt und mit einem Entwurf beantwortet, den Sie freigeben.
Gründungsprogramm · 100 Plätze · 3 Monate kostenlos
Support, Retouren und Tracking für Ihre Shopify-Marke. Eine Konsole, abgerechnet nach Nutzung.
Jedes Ticket öffnet sich mit den Bestellungen, Sendungen und Rücksendungen des Kunden daneben, die Antwort bereits entworfen, das Rücksendeetikett einen Klick entfernt. Die ersten 100 Marken erhalten alle Module 3 Monate kostenlos und zahlen nur für das, was sie verbrauchen.
Keine Karte während der Beta-Phase · Verbindet sich mit einem Klick mit Shopify · Gorgias, Colissimo und 17track bereits angebunden
Posteingang · 27 offen4 neu
LM
Léa M.2 Min.
Wo ist meine Bestellung #48213?ZustellungCR
Camille R.2 Min.
Falsche Größe, kann ich umtauschen?RücksendungSG
Sofia G.2 Min.
Warte immer noch auf meine RückerstattungErstattungJP
Julien P.2 Min.
Rabattcode funktioniert nichtBestellungNK
Nora K.2 Min.
Das Kleid ist toll, vielen Dank!LobML
Marta L.2 Min.
¿Tenéis la talla L?ProduktWo ist meine Bestellung #48213?Zustellung
Bestellung #48213Versandt am 19. Sept. · Colissimo
SendungUnterwegs · Hub Paris
RücksendungenKeine
Léa M. · vor 2 Min.
Hallo, ich habe letzte Woche ein Kleid bestellt, und das Tracking hat sich seit Freitag nicht mehr bewegt. Ist es verloren gegangen?
Entwurf · Sonnet · 1 Antwort · 0,4 sBearbeiten · Neu erzeugen
Hallo Léa, Ihr Paket hat unser Pariser Hub am Freitag verlassen, und La Poste zeigt es morgen vor 13 Uhr als in Zustellung an. Sollte es bis Mittwoch nicht bei Ihnen sein, antworten Sie hier, und ich schicke Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzstück.
Antwort sendenIm Produktivbetrieb entwickelt mit den Marken, die Wetrust bereits betreibt
- Antik Batik
- Percko
- Loulou de Saison
- 97 Gründungsplätze übrig
Eine Konsole, drei Module
Alles nach der Bestellung, an einem Ort.
Schalten Sie jedes Modul ein, wenn Sie es brauchen. Bestellungen, Produkte, Monitore und Ihr Team sind immer inbegriffen.
Rücksendungen
Ein gebrandetes Retourenportal, Regeln je Produktset, Rückerstattungen und Gutschriften in Shopify, Labels über unseren Colissimo-Vertrag. Kostenlos, wenn das Label von uns ist.
Sendungsverfolgung
Jede Sendung bei 17track und La Poste registriert, gruppiert nach dem, was Aufmerksamkeit braucht: hängengeblieben, verspätet, verspätet zugestellt. Eine Seite pro Zustand.
Flows und Monitore
Automationen, die auf Retourenereignisse reagieren, sowie gespeicherte Abfragen über Ihre Shopify-Daten, die per E-Mail oder Slack alarmieren. Inbegriffen.
KI-Tokens
Ein Token-Pool pro Konto. Im Support-Plan enthalten, aufgefüllt in 5M-Packs zu 5 € pro Million. Sortierung und Übersetzung kosten nichts.
Integrationen
Shopify mit einem Klick. Gorgias, Colissimo, 17track, Klaviyo, Slack, Asana und Resend bereits eingebunden. Weitere auf Anfrage.
Das Gründungsprogramm
Drei Monate mit allen Modulen kostenlos. Danach Pläne, die auf dem gemessenen Volumen basieren.
Wir befinden uns in der Beta-Phase, und die ersten 100 Marken gestalten das Produkt mit uns. In diesen drei Monaten kosten die Module nichts; Sie zahlen nur, was Sie verbrauchen, KI-Token-Pakete und Retourenlabels.
1
Verbinden Sie Ihren Store
Ein Klick auf Shopify. Bestellungen, Produkte und Kunden sind innerhalb einer Stunde in der Konsole. Gorgias und Ihre Transporteure werden auf dieselbe Weise angebunden.
2
Drei Monate kostenlos testen
Support, Retouren und Tracking aktiviert, kein Plan zu wählen, keine Karte. Jeden Monat erhalten Sie eine Abrechnung, die zeigt, was Sie bezahlt hätten, damit der Preis nie eine Überraschung ist.
3
Zahlen Sie nur, was Sie verbrauchen
KI-Token-Pakete zu 5 € pro Million und Retourenlabels zum Frachtführerpreis plus 1 €. Alles andere ist 0 € bis zum Ende des Programms.
4
Behalten Sie die passenden Pläne
Am Ende landet jedes Modul auf dem Plan, der Ihrem gemessenen Volumen entspricht. Sie bestätigen, bevor irgendetwas berechnet wird, und der Gründungspreis ist zwölf Monate lang festgeschrieben.
Echte Zahlen, eine echte Marke
Was eine Pariser Modemarke heute zahlt, und was sie bei Lyra zahlen würde.
August 2026, Antik Batik: 413 beantwortete Tickets, 263 Retouren, 690 Pakete. Rechnungen von Gorgias und Baback auf der einen Seite, die Lyra-Abrechnung auf der anderen.
756 €
Softwarerechnung heute
Gorgias-Helpdesk 97 € + Baback-Retouren 659 € pro Monat, ohne KI, ohne Tracking.
146 €
Softwarerechnung bei Lyra
Support M, Tracking S mit Extras, Retouren kostenlos mit unseren Labels, ein Token-Paket, 15 % Modulrabatt.
0,15 €
pro beantwortetem Ticket
Gegenüber 0,25 $ Mischpreis bei Gorgias, mit einer KI-Antwort pro Ticket inbegriffen.
0 €
pro Retoure mit Lyra-Label
Rücksendungen kosten nichts, wenn das Etikett von uns stammt. 0,25 €, wenn nicht.
Preise
Keine Modulgebühr. Ein kostenloses Kontingent, danach ein Preis pro Einheit, der mit Ihrem Wachstum sinkt.
Jeder Plan ist schlicht Einheiten × ein Einheitenpreis. Extras kosten etwa die Hälfte mehr als im Plan, sodass sich der nächste Plan bei doppeltem Kontingent lohnt – die Konsole sagt Ihnen, wann.
Support-Postfach
Ein Ticket zählt, wenn jemand aus Lyra heraus antwortet. KI-Antworten inbegriffen.
| Plan | Im Monat enthalten | Pro Ticket | Pro Monat | Zusätzliche Ticket |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 Tickets | 0 € | 0 € | zu S wechseln |
| S | 150 Tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 Tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2.000 Tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6.000 Tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Rücksendungen
Kostenlos, wenn das Retourenlabel auf unserem Frachtvertrag ausgestellt wird. Sonst 0,25 € pro Retoure. Labels zum Frachtpreis zzgl. 1 €.
Sendungsverfolgung
500 Sendungen für 30 €, 2.000 für 100 €, 6.000 für 240 €. Extras ab 0,06 € pro Sendung.
KI-Tokens
Im Support-Plan enthalten, eine Antwort pro Ticket. Zusätzliche Pakete mit 5M Tokens für 25 €, zwölf Monate gültig.
Modulrabatt
Auf die Gesamtsumme Ihrer Module: 2 Module −10 %, 3 Module −15 %, 4 Module −20 %. Packs und Labels bleiben zum Listenpreis.
Fragen
Was Marken fragen, bevor sie starten.
Für alles andere: Buchen Sie fünfzehn Minuten mit uns oder schreiben Sie an hello@wetrust.es.
Was passiert nach den drei kostenlosen Monaten?
Jedes Modul landet auf dem Plan, der dem gemessenen Volumen entspricht, und Sie sehen es zuerst auf einer Abrechnung. Nichts wird berechnet, bevor Sie bestätigen, und der Gründungspreis ist für zwölf Monate festgeschrieben.
Brauche ich eine Karte, um zu starten?
Nein. Shopify verbinden und starten. Wir fragen um Tag 60 nach einer Karte, sobald Sie zwei Monatsabrechnungen gesehen haben.
Was zählt als Ticket?
Ein Gespräch, auf das von Lyra aus geantwortet wurde, ob von Mensch oder KI. Spam, Newsletter und ohne Antwort geschlossene Tickets werden nie berechnet.
Wie funktionieren KI-Tokens?
Ein Pool pro Konto. Ihr Support-Plan enthält Tokens für eine Antwort pro Ticket im Standardmodell; Sonnet zählt doppelt, Opus fünffach. Packs mit 5 Mio. Tokens kosten 25 € und bleiben zwölf Monate gültig.
Kann ich Gorgias behalten?
Ja. Lyra synchronisiert Ihre Gorgias-Tickets und stellt die Bestellungen, Pakete und Retouren des Kunden neben jedes davon. Sie können jederzeit zum eigenen Posteingang von Lyra wechseln.
Wer sieht meine Daten?
Ihr Team und die Personen, die Sie einladen, so lange Sie es festlegen. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Ihre Unterhaltungen dienen niemals dem Training von Drittanbieter-Modellen.
Seien Sie eine der ersten 100 Marken bei Lyra.
Drei Monate mit allen Modulen kostenlos. Sie zahlen nur für das, was Sie verbrauchen: KI-Token-Pakete und Rücksendelabels.