Comment Lyra facture

Ce qui est gratuit

Installer l'application Lyra depuis le Shopify App Store ne coûte rien, et rien n'est facturé via Shopify. Les fonctionnalités qu'elle ajoute à la boutique en ligne, comme Suivre ma commande, fonctionnent au niveau gratuit.

La boîte de support et le suivi des colis sont gratuits jusqu'à un forfait mensuel, et les commandes, produits, moniteurs, flux et votre équipe sont toujours inclus. Chaque compte reçoit aussi 1 M de tokens IA par mois. En dessous des forfaits, vous ne payez rien et aucune carte n'est demandée.

Ce qui est payant, et par qui

Plans : au-delà du forfait gratuit, la boîte de support et le suivi des colis ont des plans mensuels tarifés selon les tickets traités et les colis suivis. Chaque euro de plans ajoute environ dix réponses à votre pool d'IA. Deux modules ou plus donnent droit à 10 à 20 % de réduction sur les plans, et un engagement annuel à 20 % supplémentaires, toujours facturé mensuellement.

La consommation, toujours au prix public : les extras au-delà d'un forfait, les packs de tokens IA au-delà du pool, et les retours. Un retour ne coûte rien lorsque son étiquette est émise sur notre contrat transporteur ; l'étiquette est facturée au prix transporteur majoré de 1 €. Un retour sans étiquette, avec votre propre transporteur, en magasin ou remboursé sans colis, coûte 0,50 €.

Les prix actuels figurent sur la page tarifs et s'appliquent à toutes les marques.

Ces plans sont facturés par Wetrust Interactive S.L., la société derrière Nex-Tep et Lyra, depuis la console Lyra. Shopify ne les perçoit pas et ils n'apparaissent jamais sur votre facture Shopify.

Comment fonctionne la facturation

La facturation est mensuelle, en euros, prix hors TVA. À la fin de chaque mois, la console émet un relevé par marque avec une ligne par module, les éventuelles remises, et la consommation du mois. Le PDF se trouve dans la console, sous Facturation.

Le paiement se fait par carte, enregistrée via Stripe Checkout afin que le numéro ne transite jamais par Lyra, ou par virement bancaire si vous préférez. Il n'y a pas d'engagement minimum : chaque partie peut mettre fin à la fin de n'importe quel mois, et vos données sont exportées sur demande.

Les marques du programme fondateur bénéficient de 3 mois avec chaque plan de module gratuit, sans carte enregistrée. Seule la consommation est facturée pendant cette période : les packs de tokens au-delà du million inclus, les étiquettes de retour, et les retours sans étiquette Lyra.

Où s'inscrire et gérer cela

Les plans s'activent depuis la console : créez votre compte, connectez votre boutique Shopify, et choisissez un plan par module lorsque votre volume le nécessite. Factures, carte enregistrée, avoirs et remises se trouvent tous sur la page Facturation de votre compte.

Questions

Toute question sur un montant ou une facture est à adresser à hello@wetrust.es. Un accord de traitement des données est disponible sur demande.