Des tarifs qui démarrent à zéro et baissent à mesure que vous grandissez.
Chaque module est gratuit jusqu'à un certain quota. Au-delà, un plan est simplement des unités × un prix unitaire qui diminue avec la taille. Les extras coûtent environ moitié plus cher qu'à l'intérieur du plan, si bien que le plan supérieur devient avantageux au double de votre quota, et la console vous le signale.
Boîte de réception support
Un ticket compte dès qu'une réponse part depuis Lyra. Une réponse IA par ticket incluse.
| Plan | Inclus par mois | Par ticket | Par mois | ticket en plus |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | passer au plan S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2 000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6 000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Suivi des colis
Un colis compte quand il est enregistré pour le suivi, quel que soit le transporteur.
| Plan | Inclus par mois | Par colis | Par mois | colis en plus |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 colis | 0 € | 0 € | passer au plan S |
| S | 500 colis | 0,06 € | 30 € | 0,09 € |
| M | 2 000 colis | 0,05 € | 100 € | 0,08 € |
| L | 6 000 colis | 0,04 € | 240 € | 0,06 € |
| XL | 20 000 colis | 0,03 € | 600 € | 0,05 € |
Retours
Gratuit avec une étiquette Lyra, comme les paiements sur Shopify. Compte quand même comme un module pour votre remise.
0 €
par retour avec une étiquette Lyra
L'étiquette est générée sur notre contrat Colissimo ; le retour lui-même ne coûte rien.
0,25 €
par retour sans en avoir
Transporteur propre, retour en magasin, remboursement sans colis.
+ 1 €
par étiquette au-delà du prix transporteur
Retour France jusqu'à 2 kg, facturé chaque mois en transport. Sans minimum.
Tokens IA
Une réserve de tokens par compte, dimensionnée pour une réponse par ticket.
Chaque appel IA puise dans le même pool : réponses, tri, traduction, préremplissage des retours, rédaction des alertes. Haiku compte pour un, Sonnet pour deux, Opus pour cinq.
Inclus chaque mois
Un ticket traité utilise environ 20 000 tokens sur Haiku, 40 000 sur Sonnet, 100 000 sur Opus.
| Plan | Tokens par mois | Environ |
|---|---|---|
| Free, or no Support plan | 1 000 000 | 50 réponses |
| Support S | 3 000 000 | 150 réponses |
| Support M | 12 000 000 | 600 réponses |
| Support L | 40 000 000 | 2 000 réponses |
| Support XL | 120 000 000 | 6 000 réponses |
5 €
par million supplémentaire
Vendu en packs de 5M pour 25 €. Un pack se conserve douze mois ; les tokens inclus se renouvellent chaque mois.
×1 ×2 ×5
Haiku, Sonnet, Opus
Les mêmes ratios que le sélecteur de modèle dans la console. Choisissez le modèle par compte.
0
tokens pour le tri et la traduction
La classification et la traduction s'exécutent sur chaque message et ne touchent jamais votre pool.
Activé / désactivé
recharge automatique
Activé, le prochain pack est acheté quand la réserve atteint zéro. Désactivé, l'IA se met en pause et la console le signale.
Plus il y a de modules, moins chacun coûte cher
Une remise sur le total de vos modules.
Un module compte quand il est sur un plan payant ou, pour Retours, quand vos étiquettes passent par Lyra. Les packs de tokens et les étiquettes restent au prix catalogue.
−10 %
avec 2 modules
Support et Suivi, ou l'un des deux avec Retours sur étiquettes Lyra.
−15 %
avec 3 modules
Support, Retours et Suivi réunis. La plupart des marques s'installent ici.
−20 %
avec 4 modules
Quand Flows sortira comme module à part entière, ou avec une deuxième boutique.
Ce que de vraies marques accepteraient de payer
Quatre relevés, prix hors TVA, réponses sur Sonnet.
Retours sur étiquettes Lyra. Les volumes sont réels : Antik Batik et Percko sont des marques que nous opérons aujourd'hui.
Relevés mensuels
Plans après la remise module, puis packs de tokens supplémentaires.
| Marque | Volume mensuel | Plans après remise | Tokens en plus | Total |
|---|---|---|---|---|
| Petite boutique | 100 tickets, 40 retours, 200 colis | 51 € | 1 pack · 25 € | 76 € |
| Marque de taille moyenne | 400 tickets, 150 retours, 800 colis | 125 € | 1 pack · 25 € | 150 € |
| Antik Batik | 413 tickets, 263 retours, 690 colis | 121 € | 1 pack · 25 € | 146 € |
| Percko | 1 350 tickets, support seul | 240 € | 3 packs · 75 € | 315 € |
Questions
Comment se comporte la facture.
Chaque règle ci-dessus figure sur votre relevé mensuel, en mots, avant d'être un chiffre.
Que se passe-t-il quand je dépasse mon forfait ?
Les extras sont facturés au prix extra du plan, environ la moitié en plus que dans le plan. Quand les extras coûteraient plus cher que le plan suivant, le relevé le signale et vous pouvez changer de plan le mois suivant.
Puis-je changer de plan chaque mois ?
Oui. À la hausse ou à la baisse, effet le premier jour du mois suivant. Rien n'est calculé au prorata en cours de mois et rien n'est facturé deux fois.
Y a-t-il un contrat ou un minimum ?
Non. Facturation mensuelle, résiliation à tout moment, vos données exportées sur demande.
Les prix sont-ils par utilisateur ?
Non. Invitez toute votre équipe ; seuls les tickets, retours, colis, tokens et étiquettes sont comptabilisés.
Comment la TVA est-elle gérée ?
Les prix s'entendent hors TVA. Wetrust Interactive est une société espagnole ; les marques de l'UE avec un numéro de TVA sont donc facturées en autoliquidation.
Commencez à zéro. Payez quand ça marche.
Trois mois avec tous les modules gratuits pour les 100 premières marques. Ensuite, des plans dimensionnés sur ce que nous aurons mesuré ensemble.