Casella di supporto
I ticket da Gorgias o dal vostro indirizzo, ciascuno aperto accanto agli ordini, alle spedizioni e ai resi del cliente. Ordinati, tradotti e risposti con una bozza da approvare.
Founding program · 100 posti · 3 mesi gratis
Supporto, resi e tracking per il vostro brand Shopify. Una sola console, con un prezzo basato sull'uso.
Ogni ticket si apre con gli ordini, i pacchi e i resi del cliente già a fianco, la risposta già pronta in bozza, l'etichetta di reso a un clic di distanza. I primi 100 brand ricevono ogni modulo gratis per 3 mesi e pagano solo ciò che consumano.
Nessuna carta durante la beta · Si collega a Shopify in un clic · Gorgias, Colissimo e 17track già integrati
Posta in arrivo · 27 aperti4 nuovi
LM
Léa M.2 min
Dov'è il mio ordine #48213?ConsegnaCR
Camille R.2 min
Taglia sbagliata, posso fare un cambio?ResoSG
Sofia G.2 min
Sto ancora aspettando il mio rimborsoRimborsoJP
Julien P.2 min
Codice sconto non funzionanteOrdineNK
Nora K.2 min
Adoro il vestito, grazie!RecensioniML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProdottoDov'è il mio ordine #48213?Consegna
Ordine #48213Spedito il 19 set · Colissimo
ColloIn transito · hub di Parigi
ResiNessuno
Léa M. · 2 min fa
Salve, ho ordinato un vestito la settimana scorsa e il tracking non si muove da venerdì. È perso?
Bozza · Sonnet · 1 risposta · 0,4 sModifica · Rigenera
Ciao Léa, il tuo pacco è partito dal nostro hub di Parigi venerdì e La Poste indica che sarà in consegna domani entro le 13. Se non lo ricevi entro mercoledì, rispondi qui e ti invierò una sostituzione lo stesso giorno.
Invia rispostaCostruito in produzione con i brand che Wetrust già gestisce
- Antik Batik
- Percko
- Loulou de Saison
- 97 posti founding rimasti
Una console, tre moduli
Tutto ciò che avviene dopo l'ordine, in un unico posto.
Attivate ogni modulo quando ne avete bisogno. Ordini, prodotti, monitor e il vostro team sono sempre inclusi.
Resi
Un portale reso a marchio, regole per gamma di prodotti, rimborsi e crediti negozio in Shopify, etichette sul nostro contratto Colissimo. Gratuito quando l'etichetta è nostra.
Tracking spedizioni
Ogni pacco registrato con 17track e La Poste, raggruppato per ciò che richiede attenzione: bloccato, in ritardo, consegnato in ritardo. Una pagina per stato.
Flow e monitor
Automazioni basate sugli eventi di reso, e query salvate sui vostri dati Shopify che avvisano via email o Slack. Incluse.
Token IA
Un pool di token per account. Incluso nel vostro piano Support, ricaricato in pacchetti da 5M a 5 € al milione. Ordinamento e traduzione non costano nulla.
Integrazioni
Shopify in un clic. Gorgias, Colissimo, 17track, Klaviyo, Slack, Asana e Resend già collegati. Altri su richiesta.
Il programma fondatori
Tre mesi con tutti i moduli gratuiti. Poi piani calibrati su quanto misurato.
Siamo in beta e i primi 100 brand definiscono il prodotto con noi. Durante questi tre mesi i moduli non costano nulla; pagate solo ciò che consumate, pacchetti di token AI ed etichette di reso.
1
Collega il tuo negozio
Un clic su Shopify. Ordini, prodotti e clienti sono nella console entro un'ora. Gorgias e i vostri corrieri si collegano allo stesso modo.
2
Provatelo gratis per tre mesi
Supporto, Resi e Tracking attivati, nessun piano da scegliere, nessuna carta. Ogni mese ricevete un estratto conto che mostra quanto avreste pagato, così il prezzo non è mai una sorpresa.
3
Paga solo per ciò che consumi
Pacchetti di token IA a 5 € al milione ed etichette di reso al prezzo del corriere più 1 €. Tutto il resto è a 0 € fino alla fine del programma.
4
Mantenete i piani adatti
Alla fine, ogni modulo si posiziona sul piano corrispondente al volume misurato. Confermate prima di qualsiasi addebito, e il prezzo da fondatore resta bloccato per dodici mesi.
Numeri reali, un brand reale
Cosa paga oggi un brand di moda parigino, e cosa pagherebbe con Lyra.
Agosto 2026, Antik Batik: 413 ticket risolti, 263 resi, 690 pacchi. Le fatture Gorgias e Baback da un lato, il rendiconto Lyra dall'altro.
756 €
fattura software di oggi
Helpdesk Gorgias 97 € + resi Baback 659 € al mese, niente AI, nessun tracking.
146 €
fattura software su Lyra
Supporto M, Tracking S con extra, resi gratuiti con le nostre etichette, un pacchetto di token, sconto modulo del 15 %.
0,15 €
per ticket risposto
Contro 0,25 $ medi su Gorgias, con una risposta IA per ticket inclusa.
0 €
per reso con etichetta Lyra
I resi non costano nulla quando l'etichetta è nostra. 0,25 € quando non lo è.
Prezzi
Nessun canone modulo. Una soglia gratuita, poi un prezzo per unità che scende man mano che crescete.
Ogni piano è semplicemente unità × un prezzo unitario. Gli extra costano circa la metà in più rispetto al piano, quindi il piano successivo conviene già al doppio della vostra soglia, e la console ve lo segnala.
Casella di supporto
Un ticket conta quando qualcuno risponde da Lyra. Le risposte IA sono incluse.
| Piano | Incluso al mese | Per ticket | Al mese | ticket extra |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 ticket | 0 € | 0 € | passa a S |
| S | 150 ticket | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 ticket | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2000 ticket | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6000 ticket | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Resi
Gratis quando l'etichetta di reso è emessa sul nostro contratto corriere. 0,25 € per reso altrimenti. Etichette al prezzo corriere più 1 €.
Tracking spedizioni
500 spedizioni per 30 €, 2000 per 100 €, 6000 per 240 €. Extra a partire da 0,06 € a spedizione.
Token IA
Incluso nel vostro piano Support, una risposta per ticket. Pacchetti extra di 5M token a 25 €, validi dodici mesi.
Sconto modulo
Sul totale dei vostri moduli: 2 moduli −10 %, 3 moduli −15 %, 4 moduli −20 %. Pacchetti ed etichette restano al prezzo di listino.
Domande
Le domande che i brand pongono prima di iniziare.
Per qualsiasi altra cosa, prenotate quindici minuti con noi o scrivete a hello@wetrust.es.
Cosa succede dopo i tre mesi gratuiti?
Ogni modulo si posiziona sul piano corrispondente al volume misurato, e lo vedete prima su un rendiconto. Nulla viene addebitato prima della vostra conferma, e il prezzo da founder resta bloccato per dodici mesi.
Serve una carta per iniziare?
No. Collegate Shopify e iniziate. Vi chiediamo una carta intorno al giorno 60, una volta viste due fatture mensili.
Cosa conta come ticket?
Una conversazione a cui qualcuno ha risposto da Lyra, umano o IA. Spam, newsletter e ticket chiusi senza risposta non vengono mai fatturati.
Come funzionano i token AI?
Un pool per account. Il vostro piano Support include i token per una risposta per ticket sul modello standard; Sonnet conta doppio, Opus cinque volte. I pacchetti da 5M token costano 25 € e si conservano dodici mesi.
Posso mantenere Gorgias?
Sì. Lyra sincronizza i vostri ticket Gorgias e affianca a ciascuno gli ordini, i colli e i resi del cliente. Potete passare all'inbox nativo di Lyra quando volete.
Chi vede i miei dati?
Il vostro team e le persone che invitate, per tutto il tempo che deciderete voi. Le credenziali sono crittografate at rest e le vostre conversazioni non vengono mai usate per addestrare modelli di terze parti.
Siate tra i primi 100 brand su Lyra.
Tre mesi con tutti i moduli gratuiti. Paga solo per quello che consuma: pacchetti di token IA ed etichette di reso.