Un portail qui décide à votre place
Motifs, ensembles de produits, échange ou remboursement, retours en magasin : les règles s'appliquent avant même l'ouverture d'un ticket, et le client reçoit une réponse en quelques secondes.
Module · Retours
Des retours qui ne vous coûtent rien quand l'étiquette est la nôtre.
Un portail à votre marque que vos clients utilisent seuls, des règles par gamme de produits, une validation et un contrôle qualité en entrepôt, des remboursements et avoirs poussés vers Shopify, des étiquettes sur notre contrat Colissimo. Gratuit avec une étiquette Lyra, 0,25 € par retour sinon.
Retours
Tous · 263À approuver · 12Reçu · 31Remboursé
ClientCommandeStatutRemboursement
Camille R.#48190À approuver89 €
Inès B.#48102Étiquette imprimée145 €
Sofia G.#47988Remboursement en attente62 €
Anaïs T.#47950Reçu89 €
Mia L.#47871Remboursé210 €
Zoé D.#47790En magasin0 €
Retour R-2611 · Camille R.À approuver
Robe Louise · taille 38Mauvaise taille · souhaite du 40 · 89 €
Ceinture AvaConservé · non retourné
Étiquette Colissimo · contrat Lyra0 €
Valider · taille 40Rembourser 89 €
Retours
Tout le retour, du clic du client jusqu'au remboursement.
Les règles décident d'abord. Votre équipe ne voit que ce qui a besoin d'un humain.
Étiquettes au prix transporteur plus 1 €
Étiquettes de retour Colissimo générées en un clic sur notre contrat. Pas de minimum mensuel, pas de négociation, transport facturé une fois par mois en plus du logiciel.
Des analyses qui changent le produit
Motifs de retour par produit et par taille, délais de remboursement, taux d'adoption de l'avoir. Le rapport que votre équipe merchandising réclame sans cesse.
Comment c'est facturé
Gratuit quand l'étiquette est la nôtre. Un quart sinon.
Comme les paiements sur Shopify : utilisez notre contrat transport et le module ne coûte rien. Apportez votre propre transporteur, expédiez depuis un magasin ou remboursez sans étiquette, et un retour coûte 0,25 €.
0 €
par retour avec une étiquette Lyra
Le retour et l'étiquette ne forment qu'un seul flux ; le module est gratuit car le transport le finance.
0,25 €
par retour sans en avoir
Transporteur propre, retour en magasin, remboursement sans colis. Compte tout de même comme un module pour votre remise.
+ 1 €
par étiquette au-delà du prix transporteur
Retour Colissimo France, jusqu'à 2 kg, facturé mensuellement comme transport. Aucun volume minimum.
795 €
ce que Baback facture pour 400 retours
399 € fixes plus 0,99 € par demande. Sur Lyra, avec nos étiquettes, le même mois coûte 0 €.
Questions
Avant de l'activer.
Pour tout le reste, réservez quinze minutes avec nous ou écrivez à hello@wetrust.es.
Les retours en magasin comptent-ils ?
Ils comptent comme des retours sans étiquette Lyra, donc 0,25 € chacun. Le magasin scanne l'article, le remboursement ou l'avoir est émis dans Shopify, et le client reçoit le reçu par email.
Puis-je garder mon propre contrat transporteur ?
Oui. Les retours coûtent alors 0,25 € chacun et vous imprimez vos propres étiquettes. La plupart des marques trouvent notre tarif Colissimo moins cher que le leur ; nous vous montrerons les deux sur votre premier relevé.
Comment se font les remboursements ?
Dans Shopify, depuis Lyra, en un clic ou automatiquement quand l'entrepôt scanne le colis. L'avoir est une carte cadeau sur le compte du client.
Qu'en est-il des échanges ?
Le portail propose l'autre taille ou couleur tant qu'elle est en stock, et la nouvelle commande part dès que le retour est en route.
263 retours par mois, 0 € de logiciel.
Trois mois gratuits pour les 100 premières marques. Seules les étiquettes sont facturées, au prix transporteur plus un euro.