Support-inbox
Tickets uit Gorgias of uw eigen adres, elk geopend naast de bestellingen, pakketten en retouren van de klant. Gesorteerd, vertaald en beantwoord met een concept dat u goedkeurt.
Founding-programma · 100 plekken · 3 maanden gratis
Support, retouren en tracking voor uw Shopify-merk. Eén console, geprijsd naar gebruik.
Elk ticket opent met de bestellingen, pakketten en retouren van de klant ernaast, het antwoord al opgesteld, het retourlabel op één klik afstand. De eerste 100 merken krijgen elke module 3 maanden gratis en betalen alleen voor wat ze verbruiken.
Geen kaart nodig tijdens de bèta · Verbindt in één klik met Shopify · Gorgias, Colissimo en 17track al aangesloten
Inbox · 27 open4 nieuw
LM
Léa M.2 min
Waar is mijn bestelling #48213?LeveringCR
Camille R.2 min
Verkeerde maat, kan ik ruilen?RetourSG
Sofia G.2 min
Nog steeds wachten op mijn terugbetalingTerugbetalingJP
Julien P.2 min
Kortingscode werkt nietBestellingNK
Nora K.2 min
Geweldig, die jurk, bedankt!LofML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProductWaar is mijn bestelling #48213?Levering
Bestelling #48213Verzonden 19 sep · Colissimo
PakketOnderweg · hub Parijs
RetourenGeen
Léa M. · 2 min geleden
Hallo, ik heb vorige week een jurk besteld en de tracking staat sinds vrijdag stil. Is hij zoek?
Concept · Sonnet · 1 antwoord · 0,4 sBewerken · Opnieuw genereren
Hoi Léa, uw pakket heeft vrijdag onze hub in Parijs verlaten en La Poste geeft aan dat het morgen vóór 13.00 uur wordt bezorgd. Als het woensdag nog niet bij u is, antwoord dan hier en ik stuur dezelfde dag een vervanging.
Antwoord verzendenGebouwd in productie met de merken die Wetrust al beheert
- Antik Batik
- Percko
- Loulou de Saison
- nog 97 founding-plekken
Eén console, drie modules
Alles na de bestelling, op één plek.
Schakel elke module in wanneer u die nodig heeft. Bestellingen, producten, monitors en uw team zijn altijd inbegrepen.
Retouren
Een retourportaal met uw huisstijl, regels per productset, terugbetalingen en tegoedbonnen in Shopify, labels op ons Colissimo-contract. Gratis wanneer het label van ons is.
Pakkettracking
Elk pakket geregistreerd bij 17track en La Poste, gegroepeerd op wat aandacht nodig heeft: vastgelopen, vertraagd, te laat bezorgd. Eén pagina per status.
Flows en monitors
Automatiseringen die reageren op retourgebeurtenissen, en opgeslagen zoekopdrachten over uw Shopify-data die per e-mail of Slack waarschuwen. Inbegrepen.
AI-tokens
Eén tokenpool per account. Inbegrepen bij uw Support-plan, aangevuld in packs van 5M voor € 5 per miljoen. Sorteren en vertalen kosten niets.
Integraties
Shopify in één klik. Gorgias, Colissimo, 17track, Klaviyo, Slack, Asana en Resend al gekoppeld. Meer op aanvraag.
Het founding-programma
Drie maanden met elke module gratis. Daarna plannen op maat van wat we hebben gemeten.
Wij zijn in bèta en de eerste 100 merken bepalen het product samen met ons. Tijdens die drie maanden kosten de modules niets; u betaalt alleen voor wat u verbruikt, AI-tokenpakketten en retourlabels.
1
Koppel uw winkel
Eén klik op Shopify. Bestellingen, producten en klanten staan binnen het uur in de console. Gorgias en uw vervoerders sluiten op dezelfde manier aan.
2
Draai drie maanden gratis
Support, Returns en Tracking ingeschakeld, geen abonnement te kiezen, geen kaart. Elke maand ontvangt u een overzicht dat toont wat u had betaald, zodat de prijs nooit een verrassing is.
3
Betaal alleen voor wat u verbruikt
AI-tokenpakketten aan € 5 per miljoen en retourlabels tegen vervoerderstarief plus € 1. Al de rest is 0 € tot het programma eindigt.
4
Behoud de abonnementen die passen
Aan het einde komt elke module terecht op het plan dat past bij uw gemeten volume. U bevestigt voor er iets in rekening wordt gebracht, en de founding-prijs ligt twaalf maanden vast.
Echte cijfers, één echt merk
Wat een modemerk uit Parijs vandaag betaalt, en wat het op Lyra zou betalen.
Augustus 2026, Antik Batik: 413 beantwoorde tickets, 263 retouren, 690 pakketten. Facturen van Gorgias en Baback aan de ene kant, het Lyra-overzicht aan de andere.
€ 756
softwarekosten vandaag
Gorgias helpdesk € 97 + Baback retouren € 659 per maand, geen AI, geen tracking.
€ 146
softwarekosten op Lyra
Support M, Tracking S met extra's, retouren gratis met onze labels, één tokenpakket, 15 % modulekorting.
€ 0,15
per beantwoord ticket
Tegenover 0,25 $ gemiddeld bij Gorgias, met één AI-antwoord per ticket inbegrepen.
€ 0
per retour met een Lyra-label
Retourneren kost niets wanneer het label van ons is. € 0,25 wanneer dat niet zo is.
Prijzen
Geen modulekosten. Een gratis contingent, daarna een prijs per eenheid die daalt naarmate u groeit.
Elk plan is simpelweg eenheden × een eenheidsprijs. Extra's kosten ongeveer de helft meer dan binnen het plan, dus het volgende plan is voordeliger vanaf tweemaal uw toewijzing, en de console laat u weten wanneer.
Support-inbox
Een ticket telt zodra iemand vanuit Lyra antwoordt. AI-antwoorden inbegrepen.
| Plan | Inbegrepen per maand | Per ticket | Per maand | Extra ticket |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | € 0 | € 0 | overstappen naar S |
| S | 150 tickets | € 0,20 | € 30 | € 0,30 |
| M | 600 tickets | € 0,15 | € 90 | € 0,22 |
| L | 2.000 tickets | € 0,12 | € 240 | € 0,18 |
| XL | 6.000 tickets | € 0,10 | € 600 | € 0,15 |
Retouren
Gratis wanneer het retourlabel wordt uitgegeven op ons vervoerderscontract. Anders € 0,25 per retour. Labels tegen vervoerderstarief plus € 1.
Pakkettracking
500 pakketten voor € 30, 2.000 voor € 100, 6.000 voor € 240. Extra's vanaf € 0,06 per pakket.
AI-tokens
Inbegrepen bij uw Support-abonnement, één antwoord per ticket. Extra pakketten van 5M tokens voor € 25, twaalf maanden geldig.
Modulekorting
Op het totaal van uw modules: 2 modules −10 %, 3 modules −15 %, 4 modules −20 %. Packs en labels blijven op de reguliere prijs.
Vragen
Wat merken vragen voordat ze beginnen.
Voor al de rest, boek vijftien minuten met ons of schrijf naar hello@wetrust.es.
Wat gebeurt er na de drie gratis maanden?
Elke module komt terecht op het plan dat overeenkomt met het volume dat wij gemeten hebben, en u ziet dit eerst op een afrekening. Er wordt niets in rekening gebracht voordat u bevestigt, en de oprichtersprijs ligt twaalf maanden vast.
Heb ik een kaart nodig om te starten?
Nee. Koppel Shopify en begin. We vragen pas rond dag 60 om een kaart, zodra u twee maandoverzichten hebt gezien.
Wat telt als een ticket?
Een gesprek waarop vanuit Lyra is gereageerd, door een mens of AI. Spam, nieuwsbrieven en tickets die zonder antwoord zijn gesloten, worden nooit gefactureerd.
Hoe werken AI-tokens?
Eén pool per account. Uw Support-plan bevat tokens voor één antwoord per ticket op het standaardmodel; Sonnet telt dubbel, Opus vijf keer. Packs van 5 miljoen tokens kosten € 25 en blijven twaalf maanden geldig.
Kan ik Gorgias behouden?
Ja. Lyra synchroniseert uw Gorgias-tickets en plaatst de bestellingen, pakketten en retouren van de klant naast elk ticket. U kunt overstappen naar de eigen inbox van Lyra wanneer u wilt.
Wie ziet mijn data?
Uw team en de mensen die u uitnodigt, zolang u dat wilt. Inloggegevens worden versleuteld opgeslagen en uw gesprekken worden nooit gebruikt om modellen van derden te trainen.
Wees een van de eerste 100 merken op Lyra.
Drie maanden met elke module gratis. U betaalt alleen voor wat u verbruikt: AI-tokenpakketten en retourlabels.