Supportindbakke
Tickets fra Gorgias eller din egen adresse, hver enkelt åbnet ved siden af kundens ordrer, pakker og returneringer. Sorteret, oversat og besvaret med et udkast, du godkender.
Grundlæggerprogram · 100 pladser · 3 måneder gratis
Support, returneringer og sporing til dit Shopify-brand. Én konsol, prissat efter forbrug.
Hver henvendelse åbner med kundens ordrer, pakker og returneringer ved siden af, svaret allerede udkastet, returlabelen ét klik væk. De første 100 brands får alle moduler gratis i 3 måneder og betaler kun for det, de forbruger.
Intet kort under beta'en · Forbindes til Shopify med ét klik · Gorgias, Colissimo og 17track allerede tilkoblet
Indbakke · 27 åbne4 nye
LM
Léa M.2 min
Hvor er min ordre #48213?LeveringCR
Camille R.2 min
Forkert størrelse, kan jeg bytte?ReturSG
Sofia G.2 min
Venter stadig på min refunderingRefunderingJP
Julien P.2 min
Rabatkode virker ikkeOrdreNK
Nora K.2 min
Elsker kjolen, tak!RosML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProduktHvor er min ordre #48213?Levering
Ordre #48213Afsendt 19. sep · Colissimo
PakkeUnder transport · Paris-hub
ReturneringerIngen
Léa M. · 2 min siden
Hej, jeg bestilte en kjole i sidste uge, og sporingen har ikke rykket sig siden fredag. Er den væk?
Udkast · Sonnet · 1 svar · 0,4 sRediger · Genskab
Hej Léa, din pakke forlod vores Paris-hub fredag, og La Poste viser, at den er ude til levering i morgen inden kl. 13. Hvis den ikke er hos dig onsdag, så svar her, og jeg sender en erstatning samme dag.
Send svarBygget i produktion sammen med de brands, Wetrust allerede driver
- Antik Batik
- Percko
- Loulou de Saison
- 97 founding-pladser tilbage
Én konsol, tre moduler
Alt efter ordren, ét sted.
Slå hvert modul til, når du har brug for det. Ordrer, produkter, overvågning og dit team er altid inkluderet.
Returneringer
En brandet returportal, regler pr. produktsæt, refusioner og tilgodehavender i Shopify, labels på vores Colissimo-aftale. Gratis når labelet er vores.
Pakkesporing
Hver pakke registreret hos 17track og La Poste, grupperet efter hvad der kræver en hånd: fastlåst, forsinket, leveret for sent. Én side per tilstand.
Flows og overvågning
Automatiseringer, der kører på returhændelser, og gemte forespørgsler over Deres Shopify-data, som giver besked via e-mail eller Slack. Inkluderet.
AI-tokens
Én token-pulje pr. konto. Inkluderet med din Support-plan, fyldt op i pakker på 5M til 5 € pr. million. Sortering og oversættelse koster intet.
Integrationer
Shopify med ét klik. Gorgias, Colissimo, 17track, Klaviyo, Slack, Asana og Resend allerede forbundet. Flere på forespørgsel.
Grundlæggerprogrammet
Tre måneder med alle moduler gratis. Derefter planer tilpasset det, vi har målt.
Vi er i beta, og de første 100 brands udvikler produktet sammen med os. I disse tre måneder koster modulerne intet; du betaler kun for det, du forbruger, AI-token-pakker og returlabels.
1
Tilslut din butik
Ét klik på Shopify. Ordrer, produkter og kunder er i konsollen inden for en time. Gorgias og dine fragtselskaber tilsluttes på samme måde.
2
Kør tre måneder gratis
Support, Returneringer og Sporing slået til, ingen plan at vælge, intet kort. Hver måned får du en opgørelse, der viser, hvad du ville have betalt, så prisen aldrig kommer bag på dig.
3
Betal kun for det, du bruger
AI-token-pakker til 5 € pr. million og returlabels til fragtpris plus 1 €. Alt andet er 0 € indtil programmet slutter.
4
Behold de planer, der passer
Til sidst lander hvert modul på den plan, der matcher Deres målte forbrug. De bekræfter, før noget bliver opkrævet, og founding-prisen er låst i tolv måneder.
Rigtige tal, ét rigtigt brand
Hvad et modemærke i Paris betaler i dag, og hvad det ville betale med Lyra.
August 2026, Antik Batik: 413 besvarede sager, 263 returneringer, 690 pakker. Fakturaer fra Gorgias og Baback på den ene side, Lyra-opgørelsen på den anden.
756 €
softwareregning i dag
Gorgias helpdesk 97 € + Baback returneringer 659 € om måneden, ingen AI, ingen tracking.
146 €
softwareregning på Lyra
Support M, Sporing S med ekstra, returneringer gratis med vores labels, én token-pakke, 15 % modulrabat.
0,15 €
pr. besvaret ticket
Mod 0,25 $ blandet hos Gorgias, med ét AI-svar pr. sag inkluderet.
0 €
pr. retur med en Lyra-label
Returneringer koster intet, når labelen er vores. 0,25 € når den ikke er.
Priser
Intet modulgebyr. En gratis kvote, derefter en pris pr. enhed, der falder, når du vokser.
Hver plan er blot enheder × en enhedspris. Ekstra enheder koster omkring halvt igen så meget som inden for planen, så næste plan kan bedre betale sig ved dobbelt så meget som jeres grænse, og konsollen fortæller jer hvornår.
Supportindbakke
En sag tæller, når nogen svarer fra Lyra. AI-svar inkluderet.
| Plan | Inkluderet pr. måned | Per ticket | Pr. måned | Ekstra ticket |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | skift til S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2.000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6.000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Returneringer
Gratis når returlabelen udstedes på vores fragtaftale. 0,25 € pr. returnering ellers. Labels til fragtpris plus 1 €.
Pakkesporing
500 pakker for 30 €, 2.000 for 100 €, 6.000 for 240 €. Ekstra fra 0,06 € pr. pakke.
AI-tokens
Inkluderet med din Support-plan, ét svar pr. ticket. Ekstra pakker af 5M tokens til 25 €, gemt i tolv måneder.
Modulrabat
På det samlede beløb for dine moduler: 2 moduler −10 %, 3 moduler −15 %, 4 moduler −20 %. Pakker og labels forbliver til listepris.
Spørgsmål
De ting brands spørger om, før de går i gang.
Alt andet, book femten minutter med os eller skriv til hello@wetrust.es.
Hvad sker der efter de tre gratis måneder?
Hvert modul lander på den plan, der matcher den volumen, vi har målt, og I ser det på en opgørelse først. Intet faktureres, før I bekræfter, og grundlæggerprisen er låst i tolv måneder.
Skal jeg bruge et kort for at starte?
Nej. Forbind Shopify og gå i gang. Vi beder om et kort omkring dag 60, når du har set to månedlige opgørelser.
Hvad tæller som en ticket?
En samtale, som nogen har svaret på fra Lyra, menneske eller AI. Spam, nyhedsbreve og tickets lukket uden svar faktureres aldrig.
Hvordan fungerer AI-tokens?
Én pulje pr. konto. Din Support-plan inkluderer tokens til ét svar pr. ticket på standardmodellen; Sonnet tæller dobbelt, Opus fem gange. Pakker på 5 mio. tokens koster 25 € og holder i tolv måneder.
Kan jeg beholde Gorgias?
Ja. Lyra synkroniserer dine Gorgias-tickets og placerer kundens ordrer, pakker og returneringer ved siden af hver enkelt. Du kan skifte til Lyras egen indbakke, når du vil.
Hvem ser mine data?
Jeres team og de personer, I inviterer, så længe I ønsker det. Adgangsoplysninger krypteres i hvile, og jeres samtaler bruges aldrig til at træne tredjepartsmodeller.
Bliv en af de første 100 brands på Lyra.
Tre måneder med alle moduler gratis. Du betaler kun for det, du forbruger: AI-token-pakker og returlabels.