Les tickets venus de Gorgias ou de votre propre adresse arrivent dans une seule boîte de réception. Commandes, colis et retours apparaissent à côté du fil, l'IA trie, traduit et rédige, et vous envoyez. Facturé par ticket traité, IA incluse.
Bonjour, j'ai commandé une robe la semaine dernière et le suivi n'a pas bougé depuis vendredi. Est-elle perdue ?
Bonjour Léa, votre colis a quitté notre hub parisien vendredi et La Poste indique qu'il sera livré demain avant 13h. S'il ne vous est pas parvenu d'ici mercredi, répondez ici et je vous envoie un remplacement le jour même.
Envoyer la réponseBoîte de réception support
Moins d'onglets, moins de copier-coller, aucun bot qui répond seul.
L'IA rédige la réponse à partir des données réelles de commande et de colis du client. Votre agent relit, corrige si besoin, envoie. Rien ne part sans un humain, sauf si vous en décidez autrement.
Livraison, retour, remboursement, compliment, spam : chaque ticket est classé et traduit dès son arrivée, sans coût en tokens. Les newsletters et le spam ne sont jamais facturés.
Politique de retour, règles d'escalade, directives éditoriales et les leçons que votre équipe lui enseigne. L'IA les suit à la lettre, en cinquante langues.
Comment c'est facturé
Un ticket compte dès qu'une réponse part depuis Lyra, humaine ou IA. Une réponse IA par ticket est incluse ; Sonnet compte double, Opus cinq fois.
Free n'a pas d'extras : dépassez 50 tickets et vous passez sur S.
| Plan | Inclus par mois | Par ticket | Par mois | ticket en plus |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | passer au plan S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2 000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6 000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Questions
Pour tout le reste, réservez quinze minutes avec nous ou écrivez à hello@wetrust.es.
Oui. Lyra synchronise vos tickets Gorgias et place les commandes, colis et retours du client à côté de chacun d'eux. Passez à la boîte de réception propre à Lyra quand vous le souhaitez, ou jamais.
Il rédige, vous envoyez. Chaque brouillon montre les informations de commande et de colis qu'il a utilisées, et vos corrections deviennent des leçons qu'il applique la fois suivante.
Vos clients écrivent dans la leur, votre équipe lit dans la sienne. La traduction s'applique à chaque message et ne consomme aucun token.
Moins d'une seconde sur Haiku, deux à trois sur Sonnet. La classification s'exécute dès l'arrivée du ticket.
Trois mois gratuits pour les 100 premières marques. Pas de carte, pas de plan à choisir, un relevé chaque mois.