Rascunhos que aprova, não bots pelos quais se desculpa
A IA escreve a resposta com os dados reais do pedido e da encomenda do cliente. O seu agente lê, edita se necessário, envia. Nada sai sem um humano, a menos que decida o contrário.
Módulo · Caixa de entrada de apoio
Cada ticket abre já com o cliente ao lado.
Os tickets do Gorgias ou do seu próprio endereço chegam a uma única caixa de entrada. Encomendas, encomendas em trânsito e devoluções ficam ao lado da conversa, a IA classifica, traduz e redige rascunhos, e você envia. Preço por ticket respondido, IA incluída.
Caixa de entrada · 27 em aberto4 novo
LM
Léa M.2 min
Onde está a minha encomenda #48213?EntregaCR
Camille R.2 min
Tamanho errado, posso trocar?DevoluçãoSG
Sofia G.2 min
Ainda à espera do meu reembolsoReembolsoJP
Julien P.2 min
Código de desconto não funcionaEncomendaNK
Nora K.2 min
Adorei o vestido, obrigada!ElogiosML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProdutoOnde está a minha encomenda #48213?Entrega
Encomenda #48213Enviado a 19 de set. · Colissimo
EncomendaEm trânsito · centro de Paris
DevoluçõesNenhum
Léa M. · há 2 min
Olá, encomendei um vestido a semana passada e o rastreamento não avança desde sexta-feira. Está perdida?
Rascunho · Sonnet · 1 resposta · 0,4 sEditar · Regenerar
Olá Léa, a sua encomenda saiu do nosso centro de Paris na sexta-feira e a La Poste indica que será entregue amanhã antes das 13h. Se não a receber até quarta-feira, responda aqui e envio uma substituição no mesmo dia.
Enviar respostaCaixa de entrada de suporte
Concebido para a forma como uma equipa pequena realmente responde.
Menos separadores, menos copiar e colar, nenhum robô a responder sozinho.
Organizado antes de o abrir
Entrega, devolução, reembolso, elogio, spam: todos os tickets são classificados e traduzidos à chegada, sem custo em tokens. Newsletters e spam nunca são faturados.
Regras que define, tom que mantém
Política de devolução, regras de escalonamento, diretrizes editoriais e as lições que a sua equipa lhe ensina. A IA segue-as à risca, em cinquenta idiomas.
Como é calculado o preço
Um preço por ticket respondido que desce à medida que cresce.
Um ticket conta quando alguém responde a partir do Lyra, humano ou IA. Uma resposta de IA por ticket está incluída; o Sonnet conta a dobrar, o Opus cinco vezes.
Caixa de entrada de suporte
O Free não tem extras: ultrapasse 50 tickets e escolha o S.
| Plano | Incluído por mês | Por ticket | Por mês | ticket extra |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | mudar para S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Perguntas
Antes de o ativar.
Para tudo o resto, marque quinze minutos connosco ou escreva para hello@wetrust.es.
Posso manter o Gorgias?
Sim. O Lyra sincroniza os seus tickets do Gorgias e coloca as encomendas, encomendas rastreadas e devoluções do cliente ao lado de cada um. Passe para a caixa de entrada própria do Lyra quando quiser, ou nunca.
E se a IA errar?
Ela redige, você envia. Cada rascunho mostra os dados da encomenda e do envio que utilizou, e as suas correções tornam-se lições que ela aplica da próxima vez.
Que línguas?
Os seus clientes escrevem na língua deles, a sua equipa lê na sua. A tradução ocorre em cada mensagem e não consome tokens.
Quão rápido é um rascunho?
Menos de um segundo no Haiku, dois a três no Sonnet. A classificação é executada no momento em que o ticket chega.
Responda a 600 tickets por mês por 90 €, IA incluída.
Três meses grátis para as primeiras 100 marcas. Sem cartão, sem plano para escolher, um extrato todos os meses.