Como a Lyra fatura

O que é gratuito

Instalar a aplicação Lyra a partir da Shopify App Store não custa nada, e nada é cobrado através da Shopify. As funcionalidades de loja que adiciona, como Rastrear a minha encomenda, funcionam no nível gratuito.

A Caixa de suporte e o Rastreio de encomendas são gratuitos até um plafond mensal, e as encomendas, produtos, monitores, fluxos e a sua equipa estão sempre incluídos. Cada conta recebe também 1M tokens de IA por mês. Abaixo dos plafonds não paga nada e não é pedido nenhum cartão.

O que é pago, e por quem

Planos: acima do plafond gratuito, a Caixa de suporte e o Rastreio de encomendas têm planos mensais com preço baseado nos tickets respondidos e nas encomendas monitorizadas. Cada euro de planos adiciona cerca de dez respostas ao seu pool de IA. Dois ou mais módulos têm 10 a 20 % de desconto nos planos, e um compromisso anual mais 20 %, ainda faturado mensalmente.

Consumo, sempre ao preço de tabela: extras além de um plafond, pacotes de tokens de IA além do pool, e devoluções. Uma devolução não custa nada quando a sua etiqueta é emitida no nosso contrato de transportadora; a etiqueta é faturada ao preço da transportadora mais 1 €. Uma devolução sem etiqueta, com a sua própria transportadora, em loja ou reembolsada sem encomenda, custa 0,50 €.

Os preços atuais estão na página de preços e aplicam-se a todas as marcas.

Estes planos são faturados pela Wetrust Interactive S.L., a empresa por trás da Nex-Tep e da Lyra, a partir da consola Lyra. A Shopify não os cobra e nunca aparecem na sua fatura Shopify.

Como funciona a faturação

A faturação é mensal, em euros, preços sem IVA. No final de cada mês, a consola emite um extrato por marca com uma linha por módulo, qualquer desconto, e o consumo do mês. O PDF está na consola, em Faturação.

O pagamento é por cartão, guardado através do Stripe Checkout para que o número nunca passe pela Lyra, ou por transferência bancária quando preferir. Não há prazo mínimo: qualquer uma das partes pode terminar no final de qualquer mês, e os seus dados são exportados mediante pedido.

As marcas no programa fundador têm 3 meses com todos os planos de módulo gratuitos e sem cartão registado. Apenas o consumo é faturado durante esse período: pacotes de tokens além do milhão incluído, etiquetas de devolução e devoluções sem etiqueta Lyra.

Onde se registar e gerir

Os planos são ativados a partir da consola: crie a sua conta, ligue a sua loja Shopify, e escolha um plano por módulo quando o seu volume o justificar. As faturas, o cartão guardado, os créditos e os descontos ficam todos na página de Faturação da sua conta.

Perguntas

Qualquer questão sobre uma cobrança ou uma fatura deve ser enviada para hello@wetrust.es. Um acordo de tratamento de dados está disponível mediante pedido.