O que uma marca real paga hoje, linha por linha.
Antik Batik, Paris. As faturas da Gorgias e da Baback à esquerda, a fatura da Lyra do mesmo mês à direita. Os mesmos tickets, as mesmas devoluções, as mesmas encomendas, mais o rastreio que não tinham.
Antik Batik · agosto de 2026
413 tickets respondidos · 263 devoluções · 690 encomendas · 241 etiquetas de devolução
| Linha | Hoje | Na Lyra |
|---|---|---|
| Helpdesk, 413 tickets | Gorgias Basic 60 $ + 113 tickets extra a 0,40 $ = 105,20 $, cerca de 97 € | Suporte M, 600 tickets incluídos, uma resposta de IA cada: 90 € |
| Devoluções, 263 pedidos | Baback 399 € + 263 × 0,99 € = 659,37 € | 241 com etiqueta Lyra: 0 €. 22 sem: 5,50 € |
| Rastreamento de encomendas, 690 encomendas | Nenhuma ferramenta. Sites das transportadoras abertos em seis separadores. | Rastreamento S 30 € + 190 extras a 0,09 € = 47,10 € |
| Respostas de IA | Nenhum. Achille custaria 400 € por mês. | 12M tokens incluídos, um pack de 5M: 25 € |
| Desconto de módulo | Nenhum | 3 módulos: −15 % sobre 142,60 € = −21,39 € |
| Total do software | 756 € por mês | 146,21 € por mês |
| Etiquetas de devolução, 241 | Faturado separadamente pela Baback LOG | Preço da transportadora 4,90 € + 1 € = 5,90 € cada, 1421,90 €, faturado como transporte |
−59 %
na fatura de software
756 € de ferramentas substituídas por 146 € do Lyra, rastreamento incluído.
0,15 €
por ticket respondido
Contra 0,25 $ em média na Gorgias, e a resposta de IA está incluída no preço.
0 €
por devolução com etiqueta Lyra
A Baback cobrou em média 2,51 € por pedido nesse mês.
+ 690
encomendas monitorizadas
Um módulo que a marca não tinha, por 47,10 €.
Comparado a um agente de IA
A Percko paga 400 € por mês pelo Achille, mais o seu helpdesk.
Cerca de 1350 tickets respondidos por mês. No Lyra, todo o serviço, IA incluída, custa menos do que o agente sozinho.
400 €
A Achille sozinha, hoje
O agente de IA, antes do helpdesk sobre o qual assenta.
240 €
Lyra Support L
2.000 tickets incluídos, 40M tokens, o cliente ao lado de cada conversa.
75 €
três pacotes de tokens
1.350 respostas Sonnet usam cerca de 54M tokens; 40M estão incluídos.
315 €
Total Lyra, IA incluída
Menos do que o agente sozinho, com o helpdesk, as devoluções e o rastreamento na mesma consola.
Fontes: fatura Gorgias INC-09-2026-160544 (17 de setembro de 2026), fatura Baback BABACK-5937 (31 de agosto de 2026), subscrição Achille conforme faturada à Percko, volumes lidos na consola Lyra. Câmbio a 0,92 € por dólar.
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