Een portaal dat voor u beslist
Redenen, productsets, ruilen of terugbetalen, retours in de winkel: de regels lopen voordat iemand een ticket opent, en de klant krijgt binnen enkele seconden een antwoord.
Module · Retouren
Retouren die u niets kosten wanneer het label van ons is.
Een portaal met uw huisstijl dat uw klanten zelfstandig gebruiken, regels per productset, controle en kwaliteitscheck bij het magazijn, terugbetalingen en tegoedbonnen doorgestuurd naar Shopify, labels op ons Colissimo-contract. Gratis met een Lyra-label, € 0,25 per retour anders.
Retouren
Alle · 263Goed te keuren · 12Ontvangen · 31Terugbetaald
KlantBestellingStatusTerugbetaling
Camille R.#48190Goed te keuren89 €
Inès B.#48102Label afgedrukt145 €
Sofia G.#47988Terugbetaling in behandeling62 €
Anaïs T.#47950Ontvangen89 €
Mia L.#47871Terugbetaald210 €
Zoé D.#47790In de winkel0 €
Retour R-2611 · Camille R.Goed te keuren
Robe Louise · maat 38Verkeerde maat · wil maat 40 · 89 €
Ceinture AvaBehouden · niet geretourneerd
Colissimo-label · Lyra-contract0 €
Goedkeuren · maat 40Terugbetaling van 89 €
Retouren
De volledige retour, van de klik van de klant tot de terugbetaling.
Regels beslissen eerst. Uw team ziet alleen wat een mens nodig heeft.
Labels tegen vervoerderstarief plus € 1
Colissimo-retourlabels gegenereerd in één klik op ons contract. Geen maandelijks minimum, geen onderhandeling, transport eenmaal per maand gefactureerd naast de software.
Analyses die het product veranderen
Retourredenen per product en maat, terugbetalingstermijnen, opnamepercentage van winkeltegoed. Het rapport waar uw merchandisingteam steeds om vraagt.
Hoe de prijs is opgebouwd
Gratis wanneer het label van ons is. Anders een kwart.
Net als betalingen op Shopify: gebruik ons transportcontract en de module kost niets. Gebruikt u uw eigen vervoerder, verzendt u vanuit een winkel of vergoedt u zonder label, dan kost een retour € 0,25.
€ 0
per retour met een Lyra-label
De retour en het label vormen één geheel; de module is gratis omdat het transport ervoor betaalt.
€ 0,25
per retour zonder label
Eigen vervoerder, retour in de winkel, terugbetaling zonder pakket. Telt nog steeds mee als module voor uw korting.
+ € 1
per label boven de vervoerdersprijs
Colissimo-retour Frankrijk, tot 2 kg, maandelijks gefactureerd als transport. Geen minimumvolume.
€ 795
wat Baback rekent voor 400 retouren
399 € vast plus 0,99 € per aanvraag. Bij Lyra, met onze labels, kost dezelfde maand 0 €.
Vragen
Voordat u het activeert.
Voor al de rest, boek vijftien minuten met ons of schrijf naar hello@wetrust.es.
Tellen retouren in de winkel ook mee?
Ze tellen als retouren zonder Lyra-label, dus € 0,25 per stuk. De winkel scant het artikel, de terugbetaling of het winkeltegoed wordt uitgegeven in Shopify, en de klant ontvangt het bewijs per e-mail.
Kan ik mijn eigen vervoerderscontract behouden?
Ja. Retouren kosten dan € 0,25 per stuk en u drukt uw eigen labels af. De meeste merken vinden ons Colissimo-tarief goedkoper dan het hunne; we tonen u beide op uw eerste statement.
Hoe worden terugbetalingen gedaan?
In Shopify, vanuit Lyra, met één klik of automatisch zodra het magazijn het pakket scant. Winkeltegoed is een cadeaubon op het account van de klant.
Hoe zit het met omruilingen?
Het portaal biedt de andere maat of kleur aan zolang die op voorraad is, en de nieuwe bestelling wordt verzonden zodra de retour onderweg is.
263 retouren per maand, 0 € aan software.
Drie maanden gratis voor de eerste 100 merken. Alleen de labels worden gefactureerd, tegen vervoerdersprijs plus één euro.