Todos los transportistas, un solo panel
Por enviar, en tránsito, bloqueado, entregado con retraso, entregado: cinco estados, una página cada uno, actualizados cada hora. Se acabó tener seis pestañas abiertas con sitios de transportistas.
Módulo · Seguimiento de paquetes
Sepa qué paquetes necesitan atención antes de que el cliente escriba.
Cada envío se registra con 17track o La Poste en cuanto Shopify lo prepara. Los paquetes se agrupan por estado, los bloqueados aparecen con la siguiente acción, y la bandeja de soporte ya sabe dónde está cada uno.
Logística · esta semanaColissimo · Chronopost · UPS · vía La Poste y 17track
Por enviar84corte 16:00
En tránsito412a tiempo
Bloqueado > 3 días9necesita ayuda
Entregado con retraso23esta semana
Entregado1,203este mes
Paquetes que necesitan atención · 9Ordenado por días sin escaneo
PedidoClienteTransportistaÚltimo escaneoEstadoAcción
#48213Léa M.ColissimoCentro de París · hace 4 díasBloqueadoAbrir una reclamación
#48177Hugo V.ChronopostLyon · hace 3 díasBloqueadoAbrir una reclamación
#48160Nina S.ColissimoEn reparto · ayerCon retrasoInformar al cliente
#48099Paul D.UPSAduana · hace 2 díasRetenidoEnviar documentos
#48041Emma F.ColissimoDevuelto al remitenteDevueltoReenvío
Seguimiento de paquetes
Un solo tablero para todos los transportistas, una sola lista de lo que hay que hacer.
Colissimo, Chronopost, UPS, DHL y 2.000 transportistas más, leídos de la misma manera.
Responde al WISMO antes de que se pregunte
El último escaneo del envío ya está en el borrador de soporte, y un envío bloqueado puede activar un mensaje proactivo antes de que el cliente lo note.
Entregas con retraso por transportista y ruta
Qué transportista va lento en qué ruta, este mes frente al anterior. El informe que lleva a su próxima negociación de tarifas.
Cómo se factura
Céntimos por paquete, y gratis para sus primeros cien.
Un paquete cuenta cuando se registra para seguimiento. Los paquetes de Colissimo se leen a través de La Poste, el resto a través de 17track; usted paga lo mismo en ambos casos.
Seguimiento de paquetes
Free no tiene extras: supere 100 paquetes y pase a S.
| Plan | Incluidos al mes | Por paquete | Por mes | paquete adicional |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 paquetes | 0 € | 0 € | pasar a S |
| S | 500 paquetes | 0,06 € | 30 € | 0,09 € |
| M | 2000 paquetes | 0,05 € | 100 € | 0,08 € |
| L | 6000 paquetes | 0,04 € | 240 € | 0,06 € |
| XL | 20.000 paquetes | 0,03 € | 600 € | 0,05 € |
Preguntas
Antes de activarlo.
Para cualquier otra cosa, reserve quince minutos con nosotros o escriba a hello@wetrust.es.
¿Qué transportistas están cubiertos?
Colissimo de forma nativa a través de La Poste, y más de 2.000 transportistas a través de 17track, incluidos Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL, FedEx y GLS. Si Shopify tiene el número de seguimiento, Lyra lo sigue.
¿Qué es un paquete rastreado?
Un envío registrado para seguimiento, sea cual sea su número de escaneos o su destino. Un paquete se cuenta una vez.
¿Pueden verlo mis clientes?
Sí. La página de seguimiento lleva su marca, está en el idioma del cliente, y la bandeja de soporte enlaza a ella en cada respuesta sobre la entrega.
¿Qué pasa durante un pico de rebajas?
Los extras cuestan 0,08 € por paquete en M. Si julio duplica su volumen, el estado de cuenta muestra si el plan siguiente habría sido más barato, y puede cambiar de plan al mes siguiente.
2000 paquetes monitorizados por 100 € al mes.
Tres meses gratis para las primeras 100 marcas, después un plan ajustado al volumen que medimos juntos.