Precios que empiezan en cero y bajan a medida que crece.
Cada módulo es gratuito hasta un límite. Por encima, un plan es simplemente unidades × un precio unitario que baja con el tamaño. Los extras cuestan alrededor de la mitad más que dentro del plan, así que el siguiente plan compensa al doble de su límite, y la consola le avisa cuándo.
Bandeja de soporte
Un ticket cuenta cuando alguien responde desde Lyra. Se incluye una respuesta de IA por ticket.
| Plan | Incluidos al mes | Por ticket | Por mes | ticket adicional |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | pasar a S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Seguimiento de paquetes
Un paquete cuenta cuando se registra para seguimiento, sea cual sea el transportista.
| Plan | Incluidos al mes | Por paquete | Por mes | paquete adicional |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 paquetes | 0 € | 0 € | pasar a S |
| S | 500 paquetes | 0,06 € | 30 € | 0,09 € |
| M | 2000 paquetes | 0,05 € | 100 € | 0,08 € |
| L | 6000 paquetes | 0,04 € | 240 € | 0,06 € |
| XL | 20.000 paquetes | 0,03 € | 600 € | 0,05 € |
Devoluciones
Gratis con una etiqueta Lyra, como los pagos en Shopify. Sigue contando como un módulo para su descuento.
0 €
por devolución con etiqueta Lyra
La etiqueta se genera con nuestro contrato de Colissimo; la devolución en sí no cuesta nada.
0,25 €
por devolución sin una
Transportista propio, devolución en tienda, reembolso sin paquete.
+ 1 €
por etiqueta sobre el precio del transportista
Devolución Francia hasta 2 kg, facturada mensualmente como transporte. Sin mínimo.
Tokens de IA
Una reserva de tokens por cuenta, dimensionada para una respuesta por ticket.
Cada llamada a la IA se toma de la misma reserva: respuestas, clasificación, traducción, prellenado de devoluciones, redacción de alertas. Haiku cuenta una vez, Sonnet dos veces, Opus cinco veces.
Incluidos cada mes
Un ticket respondido usa unos 20.000 tokens en Haiku, 40.000 en Sonnet, 100.000 en Opus.
| Plan | Tokens al mes | Aproximadamente |
|---|---|---|
| Free, or no Support plan | 1.000.000 | 50 respuestas |
| Support S | 3.000.000 | 150 respuestas |
| Support M | 12.000.000 | 600 respuestas |
| Support L | 40.000.000 | 2000 respuestas |
| Support XL | 120.000.000 | 6000 respuestas |
5 €
por millón adicional
Se vende en packs de 5M por 25 €. Un pack se conserva doce meses; los tokens incluidos se renuevan cada mes.
×1 ×2 ×5
Haiku, Sonnet, Opus
Las mismas proporciones que el selector de modelo en la consola. Elija el modelo por cuenta.
0
tokens para clasificación y traducción
La clasificación y la traducción se ejecutan en cada mensaje y nunca tocan su fondo común.
Activado / desactivado
recarga automática
Activado, el siguiente pack se compra cuando la reserva llega a cero. Desactivado, la IA se pausa y la consola lo indica.
Cuantos más módulos, menos cuesta cada uno
Un descuento sobre el total de sus módulos.
Un módulo cuenta cuando está en un plan de pago o, en el caso de Devoluciones, cuando sus etiquetas pasan por Lyra. Los packs de tokens y las etiquetas se mantienen a precio de lista.
−10 %
con 2 módulos
Soporte y Seguimiento, o cualquiera de los dos con Devoluciones con etiquetas de Lyra.
−15 %
con 3 módulos
Soporte, Devoluciones y Seguimiento juntos. La mayoría de las marcas se quedan aquí.
−20 %
con 4 módulos
Cuando Flows se lance como módulo propio, o con una segunda tienda.
Lo que pagarían marcas reales
Cuatro estados de cuenta, precios sin IVA, respuestas con Sonnet.
Devoluciones con etiquetas Lyra. Los volúmenes son reales: Antik Batik y Percko son marcas que operamos hoy.
Extractos mensuales
Planes tras el descuento por módulo, luego paquetes de tokens adicionales.
| Marca | Volumen mensual | Planes tras el descuento | Tokens adicionales | Total |
|---|---|---|---|---|
| Tienda pequeña | 100 tickets, 40 devoluciones, 200 paquetes | 51 € | 1 pack · 25 € | 76 € |
| Marca mediana | 400 tickets, 150 devoluciones, 800 paquetes | 125 € | 1 pack · 25 € | 150 € |
| Antik Batik | 413 tickets, 263 devoluciones, 690 paquetes | 121 € | 1 pack · 25 € | 146 € |
| Percko | 1350 tickets, solo soporte | 240 € | 3 packs · 75 € | 315 € |
Preguntas
Cómo se comporta la factura.
Cada regla anterior aparece en su extracto mensual, en palabras, antes de ser un número.
¿Qué pasa cuando supero mi asignación?
Los extras se facturan al precio de extra del plan, alrededor de la mitad más que dentro del plan. Cuando los extras costarían más que el plan siguiente, el estado de cuenta lo indica y puede cambiar de plan al mes siguiente.
¿Puedo cambiar de plan cualquier mes?
Sí. Al alza o a la baja, el efecto se aplica el primer día del mes siguiente. Nada se prorratea a mitad de mes y nada se cobra dos veces.
¿Hay contrato o un mínimo?
No. Facturación mensual, cancele cuando quiera, sus datos se exportan a petición.
¿Los precios son por usuario?
No. Invite a todo su equipo; solo se cuentan los tickets, devoluciones, paquetes, tokens y etiquetas.
¿Cómo se gestiona el IVA?
Los precios no incluyen IVA. Wetrust Interactive es una empresa española, por lo que a las marcas de la UE con número de IVA se les factura bajo el régimen de inversión del sujeto pasivo.
Empiece desde cero. Pague cuando funcione.
Tres meses con todos los módulos gratis para las primeras 100 marcas. Después, planes ajustados a lo que medimos juntos.