Los tickets de Gorgias o de su propia dirección llegan a una sola bandeja. Pedidos, paquetes y devoluciones aparecen junto al hilo, la IA clasifica, traduce y redacta, y usted envía. Se factura por ticket respondido, IA incluida.
Hola, pedí un vestido la semana pasada y el seguimiento no se ha movido desde el viernes. ¿Está perdido?
Hola Léa, su paquete salió de nuestro centro de París el viernes y La Poste indica que mañana está en reparto antes de la 13:00. Si no lo tiene el miércoles, responda aquí y le enviaré un reemplazo el mismo día.
Enviar respuestaBandeja de soporte
Menos pestañas, menos copiar y pegar, ningún bot respondiendo solo.
La IA redacta la respuesta con los datos reales del pedido y el envío del cliente. Su agente lee, edita si es necesario, envía. Nada sale sin una persona a menos que usted decida lo contrario.
Entrega, devolución, reembolso, elogio, spam: cada ticket se clasifica y traduce al llegar, sin coste en tokens. Las newsletters y el spam nunca se facturan.
Política de devoluciones, reglas de escalado, directrices editoriales y las lecciones que le enseña su equipo. La IA las sigue al pie de la letra, en cincuenta idiomas.
Cómo se factura
Un ticket cuenta cuando alguien responde desde Lyra, ya sea humano o IA. Se incluye una respuesta de IA por ticket; Sonnet cuenta el doble, Opus cinco veces.
Free no tiene extras: supere 50 tickets y pase a S.
| Plan | Incluidos al mes | Por ticket | Por mes | ticket adicional |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | pasar a S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Preguntas
Para cualquier otra cosa, reserve quince minutos con nosotros o escriba a hello@wetrust.es.
Sí. Lyra sincroniza sus tickets de Gorgias y coloca junto a cada uno los pedidos, paquetes y devoluciones del cliente. Pase a la bandeja propia de Lyra cuando quiera, o nunca.
Redacta, usted envía. Cada borrador muestra los datos del pedido y del paquete que usó, y sus correcciones se convierten en lecciones que aplica la próxima vez.
Sus clientes escriben en el suyo, su equipo lee en el suyo. La traducción se ejecuta en cada mensaje y no consume tokens.
Menos de un segundo con Haiku, dos o tres con Sonnet. La clasificación se ejecuta en cuanto llega un ticket.
Tres meses gratis para las primeras 100 marcas. Sin tarjeta, sin plan que elegir, un estado de cuenta cada mes.