Cómo factura Lyra

Qué es gratuito

Instalar la app Lyra desde la Shopify App Store no cuesta nada, y no se cobra nada a través de Shopify. Las funciones de la tienda que añade, como Track my order, funcionan en el nivel gratuito.

El Buzón de soporte y el Seguimiento de paquetes son gratuitos hasta una asignación mensual, y los pedidos, productos, monitores, flujos y su equipo siempre están incluidos. Cada cuenta también recibe 1M de tokens de IA al mes. Por debajo de las asignaciones no paga nada y no se pide tarjeta.

Qué se paga, y por quién

Planes: por encima de la asignación gratuita, el Buzón de soporte y el Seguimiento de paquetes tienen planes mensuales con precio según los tickets respondidos y los paquetes vigilados. Cada euro de planes añade unas diez respuestas a su bolsa de IA. Dos o más módulos aplican entre un 10 y un 20 % de descuento en los planes, y un compromiso anual otro 20 % adicional, siempre facturado mensualmente.

El consumo, siempre a precio de lista: los extras que superen una asignación, los packs de tokens de IA que superen la bolsa y las devoluciones. Una devolución no cuesta nada cuando su etiqueta se emite con nuestro contrato de transportista; la etiqueta se factura al precio del transportista más 1 €. Una devolución sin etiqueta, con su propio transportista, en tienda o reembolsada sin paquete, cuesta 0,50 €.

Los precios actuales están en la página de precios y se aplican a todas las marcas.

Estos planes son facturados por Wetrust Interactive S.L., la empresa detrás de Nex-Tep y Lyra, desde la consola de Lyra. Shopify no los cobra y nunca aparecen en su factura de Shopify.

Cómo funciona la facturación

La facturación es mensual, en euros, precios sin IVA. Al final de cada mes, la consola emite un estado de cuenta por marca con una línea por módulo, cualquier descuento y el consumo del mes. El PDF está en la consola, en Facturación.

El pago se realiza con tarjeta, guardada mediante Stripe Checkout para que el número nunca pase por Lyra, o por transferencia bancaria si lo prefiere. No hay plazo mínimo: cualquiera de las partes puede finalizar al final de cualquier mes, y sus datos se exportan a petición.

Las marcas del programa fundador reciben 3 meses con el plan de cada módulo gratis y sin tarjeta registrada. Durante ese tiempo solo se factura el consumo: los packs de tokens que superen el millón incluido, las etiquetas de devolución y las devoluciones sin etiqueta Lyra.

Dónde registrarlo y gestionarlo

Los planes se activan desde la consola: cree su cuenta, conecte su tienda Shopify y elija un plan por módulo cuando su volumen lo requiera. Las facturas, la tarjeta guardada, los créditos y los descuentos se encuentran en la página de Facturación de su cuenta.

Preguntas

Cualquier cuestión sobre un cargo o una factura debe enviarse a hello@wetrust.es. Un acuerdo de tratamiento de datos está disponible a petición.