Ogni corriere, una bacheca
Da spedire, in transito, bloccato, consegnato in ritardo, consegnato: cinque stati, una pagina ciascuno, aggiornati ogni ora. Niente più siti dei corrieri aperti in sei schede.
Modulo · Tracciamento pacchi
Sapete quali pacchi hanno bisogno di aiuto prima che il cliente scriva.
Ogni spedizione viene registrata con 17track o La Poste nel momento in cui Shopify la evade. I pacchi sono raggruppati per stato, quelli bloccati emergono con l'azione successiva, e l'inbox del supporto sa già dove si trova ciascuno.
Logistica · questa settimanaColissimo · Chronopost · UPS · tramite La Poste e 17track
Da spedire84chiusura ordini ore 16:00
In transito412in tempo
Bloccato da > 3 giorni9ha bisogno di una mano
Consegnato in ritardo23questa settimana
Consegnato1,203questo mese
Colli che richiedono attenzione · 9Ordinato per giorni senza una scansione
OrdineClienteCorriereUltima scansioneStatoAzione
#48213Léa M.ColissimoHub di Parigi · 4 giorni faBloccatoAprire un reclamo
#48177Hugo V.ChronopostLione · 3 giorni faBloccatoAprire un reclamo
#48160Nina S.ColissimoIn consegna · ieriIn ritardoInformate il cliente
#48099Paul D.UPSDogana · 2 giorni faIn sospesoInvia documenti
#48041Emma F.ColissimoRestituito al mittenteRestituitoRispedizione
Tracking spedizioni
Una bacheca per ogni corriere, un solo elenco di cosa fare.
Colissimo, Chronopost, UPS, DHL e altri 2.000 corrieri, letti allo stesso modo.
Risponde al WISMO prima ancora che venga chiesto
L'ultima scansione del collo è già nella bozza di assistenza, e un collo bloccato può attivare un messaggio proattivo prima che il cliente se ne accorga.
Consegne in ritardo per corriere e tratta
Quale corriere è lento su quale tratta, questo mese rispetto al precedente. Il report da portare alla vostra prossima negoziazione tariffaria.
Come viene calcolato il prezzo
Centesimi a collo, e gratis per i primi cento.
Una spedizione conta quando è registrata per il tracciamento. Le spedizioni Colissimo sono lette tramite La Poste, tutte le altre tramite 17track; il prezzo è lo stesso in entrambi i casi.
Tracking spedizioni
Free non ha extra: superate 100 pacchi e scegliete S.
| Piano | Incluso al mese | Per collo | Al mese | collo extra |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 colli | 0 € | 0 € | passa a S |
| S | 500 colli | 0,06 € | 30 € | 0,09 € |
| M | 2000 colli | 0,05 € | 100 € | 0,08 € |
| L | 6000 colli | 0,04 € | 240 € | 0,06 € |
| XL | 20.000 colli | 0,03 € | 600 € | 0,05 € |
Domande
Prima di attivarlo.
Per qualsiasi altra cosa, prenotate quindici minuti con noi o scrivete a hello@wetrust.es.
Quali corrieri sono coperti?
Colissimo nativamente tramite La Poste, e oltre 2.000 corrieri tramite 17track, tra cui Chronopost, Mondial Relay, UPS, DHL, FedEx e GLS. Se Shopify ha il numero di tracciamento, Lyra lo segue.
Cos'è un collo tracciato?
Una spedizione registrata per il tracciamento, qualunque sia il numero di scansioni o la destinazione. Una spedizione viene contata una sola volta.
I miei clienti possono vederlo?
Sì. La pagina di tracciamento è personalizzata con il vostro brand, nella lingua del cliente, e l'inbox di supporto la include in ogni risposta sulla consegna.
Cosa succede durante un picco di vendite?
Gli extra costano 0,08 € a pacco sul piano M. Se luglio raddoppia il vostro volume, lo statement mostra se il piano superiore sarebbe stato più conveniente, e potete passare al piano seguente dal mese successivo.
2000 spedizioni monitorate per 100 € al mese.
Tre mesi gratuiti per i primi 100 brand, poi un piano calibrato sul volume misurato insieme.