Bozze che approvate voi, non bot di cui scusarvi
L'IA scrive la risposta con i dati reali dell'ordine e del collo del cliente. Il suo agente legge, modifica se necessario, invia. Nulla parte senza una persona, a meno che non decida diversamente.
Modulo · Casella di assistenza
Ogni ticket si apre con il cliente già a fianco.
I ticket da Gorgias o dal vostro indirizzo arrivano in un'unica inbox. Ordini, spedizioni e resi compaiono accanto al thread, l'AI ordina, traduce e prepara la bozza, e voi inviate. Prezzo per ticket risposto, AI inclusa.
Posta in arrivo · 27 aperti4 nuovi
LM
Léa M.2 min
Dov'è il mio ordine #48213?ConsegnaCR
Camille R.2 min
Taglia sbagliata, posso fare un cambio?ResoSG
Sofia G.2 min
Sto ancora aspettando il mio rimborsoRimborsoJP
Julien P.2 min
Codice sconto non funzionanteOrdineNK
Nora K.2 min
Adoro il vestito, grazie!RecensioniML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProdottoDov'è il mio ordine #48213?Consegna
Ordine #48213Spedito il 19 set · Colissimo
ColloIn transito · hub di Parigi
ResiNessuno
Léa M. · 2 min fa
Salve, ho ordinato un vestito la settimana scorsa e il tracking non si muove da venerdì. È perso?
Bozza · Sonnet · 1 risposta · 0,4 sModifica · Rigenera
Ciao Léa, il tuo pacco è partito dal nostro hub di Parigi venerdì e La Poste indica che sarà in consegna domani entro le 13. Se non lo ricevi entro mercoledì, rispondi qui e ti invierò una sostituzione lo stesso giorno.
Invia rispostaCasella di supporto
Pensato per come un piccolo team risponde davvero.
Meno schede, meno copia-incolla, nessun bot che risponde da solo.
Ordinato prima ancora di aprirlo
Consegna, reso, rimborso, complimento, spam: ogni ticket è classificato e tradotto all'arrivo, senza costo in token. Newsletter e spam non vengono mai fatturati.
Regole che stabilite voi, tono che mantenete voi
Politica di reso, regole di escalation, linee guida editoriali e le indicazioni che il vostro team le insegna. L'IA le segue alla lettera, in cinquanta lingue.
Come viene calcolato il prezzo
Un prezzo per ticket risolto che scende man mano che crescete.
Un ticket conta quando qualcuno risponde da Lyra, umano o IA. È inclusa una risposta IA per ticket; Sonnet conta doppio, Opus cinque volte.
Casella di supporto
Free non ha extra: superate 50 ticket e scegliete S.
| Piano | Incluso al mese | Per ticket | Al mese | ticket extra |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 ticket | 0 € | 0 € | passa a S |
| S | 150 ticket | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 ticket | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2000 ticket | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6000 ticket | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Domande
Prima di attivarlo.
Per qualsiasi altra cosa, prenotate quindici minuti con noi o scrivete a hello@wetrust.es.
Posso mantenere Gorgias?
Sì. Lyra sincronizza i vostri ticket Gorgias e affianca a ciascuno gli ordini, i colli e i resi del cliente. Passate all'inbox nativo di Lyra quando volete, o mai.
Se l'IA si sbaglia?
Redige le bozze, voi le inviate. Ogni bozza mostra i dati dell'ordine e del pacco che ha utilizzato, e le vostre correzioni diventano lezioni che applica la volta successiva.
Quali lingue?
I vostri clienti scrivono nella loro lingua, il vostro team legge nella propria. La traduzione avviene su ogni messaggio e non consuma token.
Quanto è veloce una bozza?
Meno di un secondo su Haiku, due o tre su Sonnet. La classificazione parte nel momento in cui arriva un ticket.
Rispondete a 600 ticket al mese per 90 €, IA inclusa.
Tre mesi gratuiti per i primi 100 brand. Nessuna carta, nessun piano da scegliere, un rendiconto ogni mese.