Tickets aus Gorgias oder Ihrer eigenen Adresse landen in einem Posteingang. Bestellungen, Sendungen und Retouren stehen neben dem Verlauf, die KI sortiert, übersetzt und entwirft, und Sie senden ab. Abgerechnet pro beantwortetem Ticket, KI inklusive.
Hallo, ich habe letzte Woche ein Kleid bestellt, und das Tracking hat sich seit Freitag nicht mehr bewegt. Ist es verloren gegangen?
Hallo Léa, Ihr Paket hat unser Pariser Hub am Freitag verlassen, und La Poste zeigt es morgen vor 13 Uhr als in Zustellung an. Sollte es bis Mittwoch nicht bei Ihnen sein, antworten Sie hier, und ich schicke Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzstück.
Antwort sendenSupport-Postfach
Weniger Tabs, weniger Copy-Paste, kein Bot, der allein antwortet.
Die KI verfasst die Antwort mit den echten Bestell- und Sendungsdaten des Kunden. Ihr Mitarbeiter liest, bearbeitet bei Bedarf, sendet ab. Nichts geht ohne menschliche Prüfung hinaus, es sei denn, Sie entscheiden sich anders.
Lieferung, Rücksendung, Rückerstattung, Lob, Spam: Jedes Ticket wird bei Eingang klassifiziert und übersetzt, ohne Token-Kosten. Newsletter und Spam werden nie abgerechnet.
Rückgaberichtlinie, Eskalationsregeln, redaktionelle Vorgaben und die Lektionen, die Ihr Team ihr beibringt. Die KI befolgt sie aufs Wort, in fünfzig Sprachen.
So wird abgerechnet
Ein Ticket zählt, wenn jemand aus Lyra heraus antwortet, ob Mensch oder KI. Eine KI-Antwort pro Ticket ist inbegriffen; Sonnet zählt doppelt, Opus fünffach.
Free kennt keine Extras: Überschreiten Sie 50 Tickets, wählen Sie S.
| Plan | Im Monat enthalten | Pro Ticket | Pro Monat | Zusätzliche Ticket |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 Tickets | 0 € | 0 € | zu S wechseln |
| S | 150 Tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 Tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2.000 Tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6.000 Tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Fragen
Für alles andere: Buchen Sie fünfzehn Minuten mit uns oder schreiben Sie an hello@wetrust.es.
Ja. Lyra synchronisiert Ihre Gorgias-Tickets und stellt die Bestellungen, Pakete und Retouren des Kunden neben jedes davon. Wechseln Sie jederzeit zum eigenen Posteingang von Lyra – oder nie.
Es entwirft, Sie senden. Jeder Entwurf zeigt die verwendeten Bestell- und Sendungsdaten, und Ihre Korrekturen werden zu Lektionen, die es beim nächsten Mal anwendet.
Ihre Kunden schreiben in ihrer Sprache, Ihr Team liest in seiner. Die Übersetzung läuft bei jeder Nachricht mit und kostet keine Tokens.
Unter einer Sekunde bei Haiku, zwei bis drei bei Sonnet. Die Klassifizierung läuft in dem Moment, in dem ein Ticket eintrifft.
Drei Monate kostenlos für die ersten 100 Marken. Keine Karte, kein zu wählender Plan, jeden Monat eine Abrechnung.