Ein Portal, das für Sie entscheidet
Gründe, Produktsets, Umtausch oder Rückerstattung, Rückgaben im Laden: Die Regeln greifen, bevor jemand ein Ticket öffnet, und der Kunde erhält die Antwort in Sekunden.
Modul · Retouren
Rücksendungen, die Sie nichts kosten, wenn das Etikett von uns stammt.
Ein gebrandetes Portal, das Ihre Kunden eigenständig nutzen, Regeln je Produktset, Freigabe und Qualitätsprüfung im Lager, Rückerstattungen und Gutschriften direkt in Shopify, Labels über unseren Colissimo-Vertrag. Kostenlos mit Lyra-Label, sonst 0,25 € pro Retoure.
Rücksendungen
Alle · 263Freizugeben · 12Erhalten · 31Erstattet
KundeBestellungStatusErstattung
Camille R.#48190Freizugeben89 €
Inès B.#48102Label gedruckt145 €
Sofia G.#47988Erstattung ausstehend62 €
Anaïs T.#47950Erhalten89 €
Mia L.#47871Erstattet210 €
Zoé D.#47790Im Geschäft0 €
Rücksendung R-2611 · Camille R.Freizugeben
Robe Louise · Größe 38Falsche Größe · möchte 40 · 89 €
Ceinture AvaBehalten · nicht zurückgeschickt
Colissimo-Label · Lyra-Vertrag0 €
Freigeben · Größe 40Erstattung 89 €
Rücksendungen
Die gesamte Rücksendung, vom Klick des Kunden bis zur Rückerstattung.
Regeln entscheiden zuerst. Ihr Team sieht nur, was einen Menschen braucht.
Labels zum Transporteurpreis plus 1 €
Colissimo-Retourenlabels, mit einem Klick auf unserem Vertrag erstellt. Kein monatliches Minimum, keine Verhandlung, Transport einmal monatlich neben der Software abgerechnet.
Analysen, die das Produkt verändern
Rücksendegründe nach Produkt und Größe, Erstattungszeiten, Annahmequote von Store-Guthaben. Der Bericht, den Ihr Merchandising-Team immer wieder anfragt.
So wird abgerechnet
Kostenlos, wenn das Label von uns ist. Sonst ein Viertel.
Wie Zahlungen bei Shopify: Nutzen Sie unseren Transportvertrag, und das Modul kostet nichts. Bringen Sie Ihren eigenen Transporteur mit, versenden Sie ab Geschäft oder erstatten Sie ohne Label, kostet eine Retoure 0,25 €.
0 €
pro Retoure mit Lyra-Label
Die Rücksendung und das Label sind ein einziger Ablauf; das Modul ist kostenlos, weil der Transport dafür aufkommt.
0,25 €
pro Retoure ohne eines
Eigener Transporteur, Rücksendung im Laden, Erstattung ohne Sendung. Zählt weiterhin als Modul für Ihren Rabatt.
+ 1 €
pro Label über dem Frachtführerpreis
Colissimo-Retoure Frankreich, bis 2 kg, monatlich als Transport abgerechnet. Kein Mindestvolumen.
795 €
was Baback für 400 Retouren berechnet
399 € Fixkosten plus 0,99 € pro Anfrage. Bei Lyra, mit unseren Labels, kostet derselbe Monat 0 €.
Fragen
Bevor Sie es aktivieren.
Für alles andere: Buchen Sie fünfzehn Minuten mit uns oder schreiben Sie an hello@wetrust.es.
Zählen Rücksendungen im Laden mit?
Sie zählen als Rücksendungen ohne Lyra-Label, also 0,25 € pro Stück. Der Store scannt den Artikel, die Rückerstattung oder das Store-Guthaben wird in Shopify ausgestellt, und der Kunde erhält die Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meinen eigenen Transportvertrag behalten?
Ja. Retouren kosten dann 0,25 € pro Stück, und Sie drucken Ihre eigenen Labels. Die meisten Marken finden unseren Colissimo-Tarif günstiger als ihren; wir zeigen Ihnen beide auf Ihrer ersten Abrechnung.
Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
In Shopify, aus Lyra heraus, mit einem Klick oder automatisch, sobald das Lager das Paket scannt. Der Warengutschein ist eine Gutscheinkarte auf dem Kundenkonto.
Was ist mit Umtausch?
Das Portal bietet die andere Größe oder Farbe an, solange sie auf Lager ist, und die neue Bestellung wird versendet, sobald die Rücksendung unterwegs ist.
263 Retouren im Monat, 0 € Software.
Drei Monate kostenlos für die ersten 100 Marken. Nur die Labels werden abgerechnet, zum Frachtpreis plus einen Euro.