Utkast du godkjenner, ikke roboter du må unnskylde
AI-en skriver svaret med kundens reelle ordre- og pakkedata. Agenten din leser, redigerer om nødvendig, sender. Ingenting går ut uten et menneske, med mindre du bestemmer noe annet.
Modul · Support-innboks
Hver henvendelse åpnes med kunden allerede ved siden av.
Henvendelser fra Gorgias eller din egen adresse havner i én innboks. Ordrer, pakker og returer vises ved siden av tråden, AI-en sorterer, oversetter og lager utkast, og du sender. Prisen er per besvarte henvendelse, AI inkludert.
Innboks · 27 åpne4 nye
LM
Léa M.2 min
Hvor er bestillingen min #48213?LeveringCR
Camille R.2 min
Feil størrelse, kan jeg bytte?ReturSG
Sofia G.2 min
Venter fortsatt på refusjonen minRefusjonJP
Julien P.2 min
Rabattkode fungerer ikkeOrdreNK
Nora K.2 min
Elsker kjolen, tusen takk!RosML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProduktHvor er bestillingen min #48213?Levering
Ordre #48213Sendt 19. sep · Colissimo
PakkeUnder transport · Paris-hub
ReturerIngen
Léa M. · 2 min siden
Hei, jeg bestilte en kjole forrige uke og sporingen har ikke beveget seg siden fredag. Er den forsvunnet?
Utkast · Sonnet · 1 svar · 0,4 sRediger · Regenerer
Hei Léa, pakken din forlot Paris-hubben vår på fredag, og La Poste viser at den er ute for levering i morgen før kl. 13. Hvis den ikke er hos deg innen onsdag, svar her, så sender jeg en erstatning samme dag.
Send svarSupport-innboks
Bygget for måten et lite team faktisk svarer på.
Færre faner, mindre klipp-og-lim, ingen bot som svarer alene.
Sortert før du åpner det
Levering, retur, refusjon, ros, spam: hver henvendelse klassifiseres og oversettes ved ankomst, uten token-kostnad. Nyhetsbrev og spam faktureres aldri.
Regler du setter, tone du beholder
Returpolicy, eskaleringsregler, redaksjonelle retningslinjer og lærdommene teamet ditt gir den. AI-en følger dem til punkt og prikke, på femti språk.
Slik prises det
En pris per besvart henvendelse som faller etter hvert som du vokser.
En sak telles når noen svarer fra Lyra, menneske eller AI. Ett AI-svar per sak er inkludert; Sonnet teller dobbelt, Opus fem ganger.
Support-innboks
Free har ingen ekstra enheter: passerer du 50 saker, velger du S.
| Plan | Inkludert per måned | Per henvendelse | Per måned | Ekstra henvendelse |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 henvendelser | 0 € | 0 € | gå til S |
| S | 150 henvendelser | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 henvendelser | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2 000 henvendelser | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6 000 henvendelser | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Spørsmål
Før dere slår den på.
Noe annet, book femten minutter med oss eller skriv til hello@wetrust.es.
Kan jeg beholde Gorgias?
Ja. Lyra synkroniserer sakene dine fra Gorgias og plasserer kundens bestillinger, pakker og returer ved siden av hver av dem. Bytt til Lyras egen innboks når du vil, eller aldri.
Hva hvis AI-en tar feil?
Den utarbeider utkast, du sender. Hvert utkast viser hvilke ordre- og pakkeopplysninger det har brukt, og rettelsene dine blir til lærdom det bruker neste gang.
Hvilke språk?
Kundene dine skriver på sitt språk, teamet ditt leser på sitt. Oversettelse kjører på hver melding og koster ingen tokens.
Hvor raskt kommer et utkast?
Under ett sekund på Haiku, to til tre på Sonnet. Klassifiseringen kjører i det øyeblikket en henvendelse kommer inn.
Besvar 600 saker i måneden for 90 €, AI inkludert.
Tre måneder gratis for de første 100 merkene. Ikke noe kort, ingen plan å velge, én faktura hver måned.