Udkast du godkender, ikke bots du undskylder for
AI'en skriver svaret ud fra kundens reelle ordre- og pakkedata. Din medarbejder læser, redigerer om nødvendigt og sender. Intet forlader systemet uden et menneske, medmindre I beslutter andet.
Modul · Support-indbakke
Hver henvendelse åbner med kunden allerede ved siden af.
Tickets fra Gorgias eller din egen adresse lander i én indbakke. Ordrer, pakker og returneringer vises ved siden af tråden, AI'en sorterer, oversætter og udkaster, og du sender. Prissat pr. besvaret ticket, AI inkluderet.
Indbakke · 27 åbne4 nye
LM
Léa M.2 min
Hvor er min ordre #48213?LeveringCR
Camille R.2 min
Forkert størrelse, kan jeg bytte?ReturSG
Sofia G.2 min
Venter stadig på min refunderingRefunderingJP
Julien P.2 min
Rabatkode virker ikkeOrdreNK
Nora K.2 min
Elsker kjolen, tak!RosML
Marta L.2 min
¿Tenéis la talla L?ProduktHvor er min ordre #48213?Levering
Ordre #48213Afsendt 19. sep · Colissimo
PakkeUnder transport · Paris-hub
ReturneringerIngen
Léa M. · 2 min siden
Hej, jeg bestilte en kjole i sidste uge, og sporingen har ikke rykket sig siden fredag. Er den væk?
Udkast · Sonnet · 1 svar · 0,4 sRediger · Genskab
Hej Léa, din pakke forlod vores Paris-hub fredag, og La Poste viser, at den er ude til levering i morgen inden kl. 13. Hvis den ikke er hos dig onsdag, så svar her, og jeg sender en erstatning samme dag.
Send svarSupportindbakke
Bygget til den måde et lille team faktisk svarer på.
Færre faner, færre copy-paste, ingen bot der svarer alene.
Sorteret, før du åbner det
Levering, retur, refundering, ros, spam: hver henvendelse klassificeres og oversættes ved ankomst, uden tokenomkostning. Nyhedsbreve og spam faktureres aldrig.
Regler I fastsætter, tone I bevarer
Returpolitik, eskaleringsregler, redaktionelle retningslinjer og de erfaringer jeres team lærer den. AI'en følger dem til punkt og prikke, på halvtreds sprog.
Sådan prissættes det
En pris pr. besvaret ticket, der falder, efterhånden som I vokser.
En sag tæller, når nogen svarer fra Lyra, menneske eller AI. Ét AI-svar pr. sag er inkluderet; Sonnet tæller dobbelt, Opus fem gange.
Supportindbakke
Free har ingen ekstra forbrug: overskrid 50 tickets, og du vælger S.
| Plan | Inkluderet pr. måned | Per ticket | Pr. måned | Ekstra ticket |
|---|---|---|---|---|
| Free | 50 tickets | 0 € | 0 € | skift til S |
| S | 150 tickets | 0,20 € | 30 € | 0,30 € |
| M | 600 tickets | 0,15 € | 90 € | 0,22 € |
| L | 2.000 tickets | 0,12 € | 240 € | 0,18 € |
| XL | 6.000 tickets | 0,10 € | 600 € | 0,15 € |
Spørgsmål
Før De slår det til.
Alt andet, book femten minutter med os eller skriv til hello@wetrust.es.
Kan jeg beholde Gorgias?
Ja. Lyra synkroniserer dine Gorgias-tickets og placerer kundens ordrer, pakker og returneringer ved siden af hver enkelt. Skift til Lyras egen indbakke, når du vil, eller aldrig.
Hvad hvis AI'en tager fejl?
Den udkaster, du sender. Hvert udkast viser de ordre- og pakkeoplysninger, det har brugt, og dine rettelser bliver til lærdomme, den anvender næste gang.
Hvilke sprog?
Dine kunder skriver på deres, dit team læser på dit. Oversættelse kører på hver besked og koster ingen tokens.
Hvor hurtigt er et udkast?
Under et sekund på Haiku, to til tre på Sonnet. Klassificeringen kører i det øjeblik en ticket ankommer.
Besvar 600 sager om måneden for 90 €, AI inkluderet.
Tre måneder gratis for de første 100 brands. Intet kort, ingen plan at vælge, en opgørelse hver måned.